La délégation efficace comme outil de gestion des compétences

Résumé du document

Présentation de la manière de déléguer efficacement et d'utiliser la délégation comme un outil de gestion des compétences et un levier pour la motivation. Description des pièges à éviter.

Extraits

[...] Le reste dépend autant du comportement du délégant ainsi que du choix du délégué, de ses compétences et de sa motivation. Une définition trop floue de la délégation, le fait de l'imposer sans tenir compte des réticences du délégué ou de sa trop grande charge de travail, un manque de suivi et d'assistance ou au contraire des interventions excessives en cours de mission sont les freins majeurs au succès d'une délégation. Deux erreurs fréquentes consistent à déléguer uniquement ce qu'on n'aime pas faire ou encore seulement quand on est absent. [...]

[...] Vérifier si tous les points sont bien compris. Clôturer l'entretien en remerciant le délégué et en lui réitérant votre confiance. La délégation comme outil de management Donner de l'autorité Diffuser une note aux personnes concernées par la mission permet d'établir la légitimité du délégué. Mieux encore, le présenter personnellement aux personnes à qui il aura à faire lui permettra d'asseoir son autorité dès le départ. Pas d'interventionnisme ou de contrordre pendant le déroulement de la mission lui laissera la possibilité de la mener à bien dans les meilleures conditions. [...]

[...] Il est essentiel d'assurer le suivi de la mission même si on a le sentiment que tout va bien. Respecter les étapes et les modalités permet d'éviter des dérapages et consolidera la relation de partenariat entre délégant et délégué. Le système de suivi aura été élaboré avec le délégué et prendra en compte son niveau d'expérience. Un suivi plus régulier et plus rapproché sera nécessaire lors d'une première expérience. Des compte-rendus ou des rapports périodiques permettent de garder une trace des évènements au moment de l'évaluation finale. [...]

[...] Le délégataire a un devoir d'assistance auprès du délégué. Le délégué a une obligation d'information du responsable tout au long du déroulement de la mission, chaque fois que c'est utile. Le suivi et l'évaluation de la mission doit être clairement défini : moments, modalités, forme et critères de l'évaluation. L'accord clairement exprimé du délégué à ce stade de l'entretien conditionne la suite de la délégation. Des réticences ou une trop forte inquiétude du délégué potentiel sont un obstacle pour poursuivre. [...]

[...] La délégation comme outil de développement de compétences. Valoriser les succès. Développer les compétences. Gérer le suivi des personnes ayant réussi une délégation. Conclusion Conditions de réussite de la délégation. Pourquoi déléguer ? Quoi déléguer ? A qui ? Pourquoi déléguer ? La délégation est un levier important de la motivation et du développement des individus ; mais il faut toutefois définir des conditions claires à la délégation et ne pas le faire dans des circonstances où la responsabilité ne se délègue pas. [...]