Les décisions et le processus de décision

Thèmes abordés

Décisions, processus de décision, décisions stratégiques, entreprise, résultat, résolutions de problèmes

Résumé du document

Tous les jours, des décisions sont prises et cela dépend de la taille de l'entreprise.
On peut les classer de différentes façons selon leur degré de risques, c'est-à-dire que le risque qui est rattaché à la décision.
- Une décision certaine : c'est une décision sûre, le risque est quasi nul, on connaît le résultat à 99 % (décisions opérationnelles ou de gestions courantes).
- Une décision aléatoire : c'est une décision qui n'est pas sûre, on ne maîtrise pas toutes les variables mais elles sont connues en probabilité. On peut faire des calculs.
- Une décision incertaine : elle n'est pas sûre du tout, elle concerne des décisions stratégiques et n'est pas maîtrisée par l'entreprise, on n'a pas de calcul fiable et l'environnement est trop complexe (ex : fusion, création nouveau produit sur le marché…).

Extraits

[...] Chapitre 5 : Les décisions et le processus de décision Introduction Tous les jours, des décisions sont prises et cela dépend de la taille de l'entreprise. I - Les types de décisions et leurs caractéristiques Décider = faire un choix entre des alternatives entre plusieurs solutions possibles pour atteindre un objectif, Classification On peut les classer de différentes façons selon leur degré de risques, c'est-à-dire que le risque qui est rattaché à la décision. Une décision certaine : c'est une décision sûre, le risque est quasi nul, on connaît le résultat à (décisions opérationnelles ou de gestions courantes) Une décision aléatoire : c'est une décision qui n'est pas sûre, on ne maîtrise pas toutes les variables mais elles sont connues en probabilité. [...]

[...] Cette 3ème phase inclue la mise en place de la solution et l'évaluation des résultats, les améliorations possibles si décisions tactiques (ex : lancement d'un produit). La part de la rationalité dans la décision Pour lui, diriger c'est savoir décider. Un dirigeant est un décideur. La rationalité est limitée. Il ne peut connaître toutes les conséquences d'une décision (problème d'environnement, on ne peut pas avoir toutes les informations car coûteuses, il y a des impératifs car il faut aller vite). Le décideur va rechercher une solution qui lui paraitra satisfaisante (solution acceptable mais pas forcément la meilleure). [...]

[...] Ces décisions sont certaines, opérationnelles. Les décisions non programmées, on ne peut appliquer de modèle, pas de procédure, pas d'habitude, c'est inattendu, c'est incertain, stratégique. II - Le processus de décision C'est un enchainement d'actions qui vise à arriver à un résultat. Description du processus décisionnel Un économiste prix Nobel d'économie, Hébert Simon, auteur de modèle IMC, va essayer de décomposer le processus en 3 phases : - I : phase d'intelligence : la réflexion (collecter de l'information et poser la problématique après diagnostic (forces et faiblesses de l'UC, opportunité et les menaces de l'environnement). [...]

[...] Le manageur a le pouvoir de décision, c'est le PDG, il est responsable, il utilise des modèles de résolutions de problèmes, tout est formalisé, sa liberté est limitée. III - Les contraintes Le temps Il faut agir vite, mais il y a des limites (manque de réflexion, prise de décisions trop rapides avec des conséquences négatives) Le pouvoir On ne l'a pas forcément. Le décideur a le pouvoir mais il est soumis à des influences directes (sa hiérarchie et ses collaborateurs) et indirectes (l'environnement de l'entreprise) La quantité d'informations Plus il y a d'informations, meilleure sera la décision. [...]