Décision et processus décisionnels

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Résumé du document

Cours de management sur : "Décision et processus décisionnels"

Décision : Choix entre plusieurs possibilités ; au sein d'une entreprise il y a en permanence de multiples décisions à prendre, de nature et de portée différentes, à court terme, moyen ou long termes.

Processus décisionnel : C'est l'ensemble des étapes nécessaires pour aboutir à un choix de décision.

B) Typologies.

Si de multiples décisions sont prises en même temps au sein de toutes organisations elles ne sont pas toutes de même nature. Il est donc possible de les répertorier selon la durée, le degrés d'incertitude, la répétition et le choix du contexte.

Extraits

[...] La théorie du décideur rationnel - Dans la théorie économique classique, les acteurs (producteur, consommateur) sont supposés parfaitement rationnel dans tous les cas, ils agissent de la façon la plus conforme à leurs intérêts, ils disposent d'une information parfaite, exhaustive et immédiatement accessible, à un coût nul. Les décisions sont donc optimales : il y a rationalité absolue. - La théorie des jeux prend en compte le fait que les conséquences des décisions, d'un acteur ne sont pas indépendantes de celles des autres acteurs. Le dilemme du prisonnier montre que des choix individuels parfaitement rationnels ne garantissent pas le meilleur résultat possible pour chacun. La théorie du décideur à rationalité limitée (ou processus psychologique). Selon le modèle IMC (intelligence, modélisation, choix) de H. [...]

[...] Le décideur est influencé par le contexte organisationnel dans lequel il est placé. La théorie du décideur politique. R.M Cyert et J. March ont montré que les objectifs de l'organisation résultent des négociations et des compromis entre les « coalitions » qui, toutes, veulent recevoir des contreparties en échange de leurs participations à l'organisation. La décision résulte alors d'une ensemble de comportements caractérisés par les quatre principes suivants : la quasi-résolution des conflits : dans une organisation de nombreux conflits restent latents. Le consensus ce fait à partir de buts généraux. [...]

[...] Évolution des SI : Les premières applications concernaient essentiellement les aspects du système de gestion : paie, facturation . Dans un second temps, des systèmes informatiques d'aide à la décision et gestion ont été développés (SIAD) : comptabilité, tableau de bord, et des systèmes de contrôle de processus industriel (conception assistée par ordinateur CAO, Dessin assistée par ordinateur DAO, Production assistée par ordinateur PAO) Tous ces systèmes ont non seulement une fonction d'automatisation de certains processus, mais aussi de mémorisation des informations concernant les tâches effectuées. [...]

[...] la structure de l'organisation dans laquelle l'individu ou le groupe est placé (quelle est la position du décideur dans l'organisation, quel est la source de l'information ) La configuration des pouvoirs et des intérêts (Qui dispose de ressources nécessaires, comment s'assurer de la collaboration des parties concernées existe t-il un accord de tous sur les objectifs.) la culture propre à l'organisation. Processus de décisions. Les étapes. Le processus de décision décrit de manière idéale les phases par lesquelles doit passer la réflexion d'un dirigeant qui veut prendre une décision efficace et efficiente. [...]

[...] Selon le degrés d'incertitude. Les décisions en avenir certain : dans ce cas le décideur connait sans ambiguïté les actions envisageables et le résultat de chacune d'elles il peut donc s'appuyer sur des outils d'aide à la décision (des graphiques, modèle de choix des investissement, ) Les décisions en avenir incertain : dans ce cas le résultat de la décision dépend de la réalisation de certains événements et il y autant de résultat possible que d'événement réalisable, le choix dépend du degrés d'optimiste du décideur. [...]