La décision, direction et animation en management

Résumé du document

On parle de décision lorsque face à un choix plusieurs alternatives existent et que l'une d'elles est sélectionnée entraînant ainsi une action. Dès lors, la décision désigne tout autant l'enchaînement des étapes qui mènent à une action (le processus) que cette action elle-même.

Simon partant du principe que le gestionnaire dispose d'une rationalité limitée distingue les grandes décisions des petites décisions. Il précise également qu'un processus décisionnel regroupe 3 étapes (modèle IMC) :
- Intelligence : définition du problème à résoudre et recherche des informations aboutissant à l'établissement d'une liste de toutes les alternatives possibles.
- Modélisation : analyse des informations pour déterminer les conséquences de chaque alternative et évaluer les décisions possibles.
- Choix : sélection de la meilleure des solutions.

Extraits

[...] Plusieurs outils sont à la disposition du manager pour organiser un management par la qualité. : Les plans d'expérience font appel aux techniques statistiques pour prévoir le comportement du système de production dans différentes configurations. Ils permettent de faire des prévisions quant au cout et délai afin de déterminer les objectifs de qualité. La méthode SIX SIGMA cherche à réduire le nombre de défauts sur la chaine de production. Par identification des sources de dysfonctionnement, l'entreprise peut les améliorer une par une ceci jusqu'à obtenir un taux très faible de produits défectueux. [...]

[...] La culture nationale : 6 B. La culture d'entreprise : 6 II. Le leadership : 8 A. Les fondements du leadership : 8 B. Les styles de leadership : 9 C. Les outils du leadership : 11 Chap Les processus décisionnels La notion de décision : On parle de décision lorsque face à un choix plusieurs alternatives existent et que l'une d'elles est sélectionnée entraînant ainsi une action. Dès lors, la décision désigne tout autant l'enchaînement des étapes qui mènent à une action (le processus) que cette action elle-même. [...]

[...] Elle comporte 4 étapes qui tendent vers un mouvement perpétuel et visent à établir un cercle vertueux c'est-à-dire que sa mise en place doit permettre d'améliorer sans cesse la qualité. P : Planifier ce que l'on va faire Do : Produire Check : Contrôler Act : Décider une amélioration corrective Le schéma de Deming comprend une cale pour éviter de revenir en arrière. [...]

[...] Selon lui, l'expérience des décideurs est primordiale. Bower insiste sur l'existence possible d'une multi-rationalité dans les modèles d'allocation de ressources. Desrosiers (1986) part du principe selon lequel les objectifs et les alternatives peuvent être interprétés différemment par les multiples acteurs. Dès lors, les décisions sont prises à la hâte car chacun défend sa propre conception. Les décisions prises sont subjectives car les auteurs ne partagent pas nécessairement une même vision du monde. Sfez (1973) pointe le problème du cadre décisionnel. Le contexte (ex. [...]

[...] L'autorité statutaire : Elle est liée comme son nom l'indique au statut. Cela signifie que le pouvoir provient du poste. L'autorité statutaire permet selon Fayol d'organiser efficacement la fonction administrative. L'autorité fondée sur la connaissance : Elle est fondée sur la connaissance et elle est liée à la personne plus qu'au poste qu'elle occupe. C'est la compétence qui est ici à la source du pouvoir. Pour Mintzberg, il s'agit du type d'autorité qui donne du pouvoir à la technostructure. Exemple : un chef de projet sera d'autant plus écouté par son équipe qu'il possède des compétences générales pour chacune des fonctions concernées par le projet. [...]