Les opérations interculturelles

Résumé du document

Modalités de pénétration d'un marché étranger :

Sans création de structure locale (c'est un premier stade) :
- Vente de savoir-faire (ou cession de licence)
- Recours à un importateur
Souvent, c'est un premier stade, le commencement se faisant sans structure.

Avec création d'une structure locale
- Filiale de commercialisation
- Filiale intégrée
- Totalement contrôlée ou en co-entreprise (...)

Extraits

[...] 4 Exagérer les différences Hirata (1981) souligne que pour des raisons culturelles, l'usage des patins à roulettes dans les locaux des entreprises serait bien accepté par les salariés brésiliens, mais inacceptables pour des salariés français. Qui tient l'arme ? : l'expérience d'Allport & Postman (1947) : problème de validité des témoignages. Les stéréotypes peuvent influencer nos jugements et nos témoignages. [...]

[...] Elles ont pour source la structure familiale, les systèmes d'éducation, les institutions et les règles juridiques 4 Toutes les dimensions du management sont impliquées : Marketing Vente et négociation GRH Approche concurrentielle (ex : OPA) 5 Approches de la question interculturelle On distingue 2 approches de la question interculturelle : l'identification des différences culturelles Hall : perception du temps et de l'espace Hofstede : les dimensions discriminant les cultures L'analyse de l'interaction interculturelle Le concept de grammaire des comportements (Birdwhistell, 1981) 1 Hall : la perception du temps Le rapport au temps est un élément fondamental de toute culture. Ses travaux vont être d'observer la manière dont dans différentes cultures, on traite et on perçoit le temps. [...]

[...] Pour les sociétés collectivistes, c'est le fait que l'individu n'est rien sans le groupe, l'implication morale et la solidarité sont très fortes (besoin de formation, bonnes conditions de travail, adéquation du travail avec ses compétences personnelles, l'individu est dépendant de l'organisation) exemple de pays : pays arabes et pays en voie de développement Identification d'une 5ème dimension (en 1987) : l'orientation vers le présent / le futur Utilisation pratique de ces résultats Travaux de Hall : OK Travaux de Hofstede : beaucoup plus complexes à utiliser en management. En tout cas difficiles à utiliser pour préparer des cadres à l'expatriation par exemple ou pour conduire une négociation commerciale. La liste infinie des différences est elle utile ? [...]

[...] Hall : les rapports à l'espace : L'espace privé, autour de soi notamment, varie d'une culture à l'autre Dans certaines cultures, deux individus peuvent se rapprocher l'un de l'autre physiquement sans se connaître (Monde arabe, Europe du sud ) Dans d'autres, plus de distance s'impose (Amérique du nord, Europe du nord, Japon) Hall : contexte de communication fort ou faible Les cultures à contexte fort sont celles dans lesquelles la communication repose sur beaucoup d'implicite ; il n'est pas nécessaire de tout dire, le contexte permet de comprendre, Japon par exemple Les cultures à contexte faible conduisent à expliciter le propos autant que faire se peut ; Etats-Unis par exemple, peut être parce que c'est une société multiculturelle 2 Hofstede : tentative de mesure des différences culturelles Il va conduire une étude auprès des filiales d'IBM dans le monde (entre 1967 et 1973) soit questionnaires. Identification de 4 dimensions : Contrôle de l'incertitude : moindre tolérance à l'ambigüité, règles formelles, vérités absolues, rejet des comportements déviants. Le niveau d'incertitude n'a pas de relation avec le niveau de développement économique. Distance hiérarchique et son acceptation : c'est le degré d'inégalité attendu et accepté par les individus. [...]

[...] Le degré d'acceptation qui va donc déterminer son comportement. pays a distance hiérarchique élevé : pays latins notamment la France, Italie, les pays arabes, Amérique du sud, l'Afrique noire . des pays à distante hiérarchique faible : pays germaniques, scandinaves, pays anglo-saxons Masculinité / féminité : matérialisme, individualisme, affirmation de soi / orientation vers les autres, qualité de l'environnement, émotions Certaines sociétés auront des traits féminins plus marqués, qui tiennent plus compte de l'environnement (pays à indice de féminité fort : France, Scandinavie, Pays Bas), d'autres où les traits masculins (comme le pouvoir) seront plus marqués (pays à indice de masculinité fort : Japon, Amérique Latine, Italie). [...]