La planification et la décision dans l'entreprise

Résumé du document

Cours portant sur la planification et la décision dans l'entreprise, deux étapes cruciales dans le processus de gestion. Il est composé de quatre grandes activités : planifier, organiser, diriger et contrôler. Toutes ces activités impliquent la prise de décision.

Extraits

[...] Définir et évaluer les contraintes internes et externes 6. Réviser la cohérence de la stratégie élaborée et sa viabilité 7. Établir le plan opérationnel Limites du processus de planification Tout n'est pas prévisible et/ou maîtrisable: Donc, la planification n'est pas la solution à tous les problèmes Augmenter ces activités ne réduit en rien l'incertitude Le processus ne peut jamais être entièrement spécifié: il doit demeurer ouvert aux modifications Dysfonctions: Transformer tout en dollars (logique dangereuse à long terme) Exacerber les aspects négatifs de la bureaucratie Favoriser les calculs et les techniques et négliger les apports potentiels de l'expérience L'analyse sectorielle de Porter Le but du jeu de la concurrence est de se tailler une place où la vulnérabilité de l'entreprise est minime Démarche proposée par Porter: Identification des forces concurrentielles en jeu, avec détermination de celle qui est la plus importante Analyse des forces et des faiblesses de l'entreprise Choix/combinaison de trois options stratégiques: a. [...]

[...] Budget Le processus de planification Il est continu: il faut toujours confronter les objectifs et les résultats et corriger, adapter les actions, car la planification va de pair avec le contrôle Il ne se réalise pas sans de bonnes connaissances De manière globale, il conduit à la formulation d'une stratégie Mais attention: la stratégie ne doit jamais être coulée dans le béton Trois pôles d'ajustement: les souhaits de la haute direction, les ressources et l'environnement Le processus de planification 1. Définir la mission 2. Définir et évaluer l'environnement 3. [...]

[...] Définir et évaluer les contraintes internes et externes 6. Réviser la cohérence de la stratégie élaborée et sa viabilité 7. Établir le plan opérationnel Limites du processus de planification Tout n'est pas prévisible et/ou maîtrisable: Donc, la planification n'est pas la solution à tous les problèmes Augmenter ces activités ne réduit en rien l'incertitude Le processus ne peut jamais être entièrement spécifié: il doit demeurer ouvert aux modifications Dysfonctions: Transformer tout en dollars (logique dangereuse à long terme) Exacerber les aspects négatifs de la bureaucratie Favoriser les calculs et les techniques et négliger les apports potentiels de l'expérience L'analyse sectorielle de Porter Le but du jeu de la concurrence est de se tailler une place où la vulnérabilité de l'entreprise est minime Démarche proposée par Porter: Identification des forces concurrentielles en jeu, avec détermination de celle qui est la plus importante Analyse des forces et des faiblesses de l'entreprise Choix/combinaison de trois options stratégiques: a. [...]

[...] Définir et évaluer les ressources 5. Définir et évaluer les contraintes internes et externes 6. Réviser la cohérence de la stratégie élaborée et sa viabilité 7. Établir le plan opérationnel Limites du processus de planification Tout n'est pas prévisible et/ou maîtrisable: Donc, la planification n'est pas la solution à tous les problèmes Augmenter ces activités ne réduit en rien l'incertitude Le processus ne peut jamais être entièrement spécifié: il doit demeurer ouvert aux modifications Dysfonctions: Transformer tout en dollars (logique dangereuse à long terme) Exacerber les aspects négatifs de la bureaucratie Favoriser les calculs et les techniques et négliger les apports potentiels de l'expérience L'analyse sectorielle de Porter Le but du jeu de la concurrence est de se tailler une place où la vulnérabilité de l'entreprise est minime Démarche proposée par Porter: Identification des forces concurrentielles en jeu, avec détermination de celle qui est la plus importante Analyse des forces et des faiblesses de l'entreprise Choix/combinaison de trois options stratégiques: a. [...]

[...] ] ensemble des tâches que remplissent les membres de la haute direction et leurs conseillers, et qui aboutissent à définir et à arrêter les grandes orientations périodiques de l'entreprise et à y pourvoir quant aux structures et aux moyens. in O. Aktouf, p I. La prise de décision Il s'agit de l'élément central du processus de gestion Traditionnellement réservée au dirigeant La répartition du pouvoir de décision est un indicateur important de: L'organisation interne Des rapports entre les individus On peut la voir simultanément comme: Ce qui concrétise les actions Une question d'information Une question de mobilisation des individus Éléments de définition La décision est ce qui fait le pont entre la pensée et l'action, ce qui transforme la volonté en acte Faire un choix suppose d'en faire un qui soit éclairé, informé et motivé Processus continu: Les étapes de la prise de décision Prise de conscience Formulation de l'enjeu (ou diagnostic) Définition des objectifs à atteindre pour corriger la situation ou l'améliorer Détermination des critères de choix Identification des ressources nécessaires et évaluation de l'inventaire et de la capacité Recherche et évaluation des contraintes potentielles Recherche des possibilités Comparaison et évaluation des possibilités Sélection Suivi, évaluation et adaptation Types de décisions et outils d'aide Types: La manière classique de les catégoriser: décision stratégique, administrative ou courante Une autre façon de la voir: décision programmée ou non-programmée Il existe plusieurs outils qui peuvent aider à prendre des décisions: En tant qu'outils, ils n'apportent pas de réponse, mais soutiennent le travail de prise de décision Ex: arbre de décision, point mort, comparaison d'utilité des options, brainstorming, méthode de Vroom Remarques sur la prise de décision La rationalité n'est pas absolue: au contraire, elle est limitée (Simon) Décider est une activité complexe La prise de décision a un caractère politique important (jeux de pouvoir) Des valeurs, des croyances et des émotions y entrent en jeu La créativité doit s'allier aux connaissances II. [...]