Les principes fondamentaux de l'organisation

Résumé du document

Cours sur les grands principes d'une organisation. Étude des structures organisationnelles, des concepts fondamentaux de l'organisation (comme la spécialisation du travail) et de la départementalisation des activités. Un document illustré par de nombreux schémas.

Extraits

[...] Elle représente la structure de l'entreprise. L'AFNOR (association française de normalisation) propose une représentation normalisée à des fins d'analyse. Les entreprises n'ont pas toutes d'organigramme, surtout les petites. Avantages & inconvénients de l'organigramme Avantages : une structure formelle (organigramme défini) est gage de fiabilité, clarté des responsabilités, rattachements hiérarchiques incontestables, traduction de la stratégie, moyen d'information interne et externe. Inconvénients : image partielle de l'organisation, image partiale (verticale privilégiée), image traditionnelle ou figée, renforce la rigidité, suscite des rivalités. IV- Départementalisation Elle est fonctionnelle (par service), divisionnaire (par résultat), ou mixte (matricielle). [...]

[...] qualité de vie) II- Concepts fondamentaux 5 concepts fondamentaux. Spécialisation du travail Elle est nécessaire dès que les tâches se répètent et qu'une seule personne ne suffit pas. La spécialisation entraîne la division (ou parcellisation) : achat, entretien, planification, publicité, etc. La spécialisation a une traduction horizontale (fonctionnelle) et verticale (hiérarchique) : - horizontale = création de fonctions indépendantes (largeur organigramme) - verticale = création de niveaux hiérarchiques (hauteur organigramme) Spécialisation horizontale Sa justification est économique : la spécialisation est un gain de productivité. [...]

[...] Les inconvénients de la spécialisation sont : répétitivité et monotonie des tâches, baisse de l'implication personnelle, travail à la chaîne, réduction de la polyvalence, limite dans la flexibilité interne, peu de vision globale, dépendance envers les spécialistes. Répartition de l'autorité Unité de commandement (chacun n'a qu'un seul supérieur). Autorité dans la spécialité (cadre ou agent maîtrise spécialisé). Autorité partagée (double ligne, staff & line) : décideurs opérationnels et analystes fonctionnels. Autorité éclatée : chef de projet, adhésion, persuasion, autocontrôle. Décentralisation des décisions Division (parcellisation) du travail de direction. Niveau minimum requis. Vitesse de transmission (dans les deux sens). Nécessité de compétences et/ou de formation. Nécessité de procédures de contrôle. [...]

[...] La différenciation se manifeste par des comportements spécifiques (langage, tenue, références), - une organisation du service (structure, formalisation). Ses effets positifs sont l'atteinte des objectifs propres et l'adaptation à l'environnement. Ses effets négatifs sont la Balkanisation de l'entreprise, le renfermement dans des chapelles et les conflits et dénigrements personnels. L'intégration Elle se fait grâce à des ajustements, une supervision, une interface (conciliateur), des procédures (règles communes), des objectifs communs (qualité, satisfaction, clients), des valeurs communes (une éthique), une formation transversale, et un réseau intranet. [...]

[...] Ces structures sont plates, décentralisées, auto-organisées et aux frontières floues. Aux postes de travail, il y a autocontrôle, apprentissage continu et travail en équipe. Enfin, le management est un leadership sans contrôle et passe par une confiance dans les individus. Structures en trèfle Structures en réseaux Reengineering Le reengineering se définit comme une remise en cause fondamentale et une redéfinition radicale des processus opérationnels cohérents constats peuvent être faits : les clients prennent le pouvoir, la concurrence s'intensifie, le changement devient incessant. [...]