Programme de Management du DCG (Diplôme de Comptabilité et de Gestion)

Résumé du document

Définitions :

- Une entreprise est une entité économique produisant des biens et des services ;
- Une société est un terme juridique définissant les formes légales de l'entreprise ;
- Une organisation est un ensemble de moyens et d'acteurs coopérant pour atteindre des objectifs (définition de Robbins) ;
- Une structure est « la somme totale des moyens employés pour diviser le travail et pour en assurer la coordination » (définition de Mintzberg) ;
- Un objectif est un but quantitatif fixé par l'entreprise ;
- L'efficacité désigne l'atteinte des objectifs et l'efficience désigne l'optimisation des moyens ;
- Le management comprend les techniques de direction, de pilotage d'une organisation (...)

Extraits

[...] La direction commande aux hommes afin d'obtenir d'eux la réalisation des objectifs fixés par l'entreprise ; - Mintzberg a une approche descriptive : il constate que les dirigeants ont peu de temps de disponible, ils jonglent d'une tâche à l'autre, ils passent beaucoup de temps à communiquer (notamment par mail avec le développement des Techniques d'Informations et de Communication, TIC). Chapitre 5 : Décisions et processus décisionnels Définitions : - Une décision est un choix entre plusieurs possibilités ; - Le processus décisionnel est l'ensemble des étapes nécessaires pour aboutir à une décision. Les types de décision : - Les décisions stratégiques concernent l'ensemble de l'entreprise à long terme ; - Les décisions tactiques concernent une fonction de l'entreprise à moyen terme ; - Les décisions opérationnelles concernent un poste, une opération déterminée à court terme. [...]

[...] Chapitre 3 : Structures et configurations Définitions : - Décentralisation : répartition du pouvoir aux différents niveaux de la hiérarchie d'une organisation ; - Processus : enchaînement d'acteurs réalisant une suite d'activités dans le but d'obtenir un résultat ; - Organigramme : Présentation graphique de la structure de l'entreprise la hiérarchie). La structure : - C'est un ensemble de dispositifs qui assurent la division du travail et sa coordination ; - La finalité objectif à long terme) étant de faire agir les hommes dans le sens souhaité. [...]

[...] La décentralisation du pouvoir : - Elle peut s'opérer verticalement (on transfert le pouvoir vers le bas de la hiérarchie) ou horizontalement (on transfert le pouvoir à des personnes extérieures à la hiérarchie mais qui disposent de compétences assimilables à celles des cadres : par exemple, des conseillers en logistique ; - Pourquoi décentraliser ? Parce que la décentralisation motive le personnel responsabilités), elle permet de minimiser le temps de réaction (si le pouvoir est centralisé, les informations nécessaires à la décision mettent du temps à remonter en haut de la hiérarchie) et les décisions ainsi prises sont inventées par plusieurs individus (le dialogue à plusieurs est toujours plus propice aux échanges d'idées que le monologue L'environnement : - Burns et Stalker analyse l'influence de l'environnement sur la structure : la structure mécanique évolue dans un environnement stable (le travail est effectué selon des procédures strictes) tandis que la structure organique évolue dans un environnement instable où la définition des tâches est floue et où les échanges d'informations sont fréquents ; - Mintzberg estime que plus l'environnement est instable (comme aujourd'hui et plus la structure organique est préférable. [...]

[...] Caractéristiques de l'organisation : - Une division et une coordination des tâches (division horizontale et verticale) ; - Une formalisation des règles et des procédures normalisation) ; - Une hiérarchie fonction de direction) et un contrôle (des acteurs et des tâches) ; - Une stabilité relative faire face à l'environnement rude et instable). Dimensions de l'organisation : - C'est avant tout un lieu de production, une unité de fabrication ; - C'est également un lieu de distribution de revenus rémunération des facteurs de production) ; - C'est ensuite un lieu de relations sociales politique de ressources humaines, motivation ) ; - C'est enfin un lieu de décision nécessité de faire des choix) et d'information. [...]

[...] - Weber : philosophe à l'origine de la rationalisation de la structure pour augmenter l'efficacité ; Pour Weber, le pouvoir réside dans le respect de la réglementation : les individus sont sélectionnés sur la base de leurs compétences, attestées par des diplômes. - Mayo : il est l'un des fondateurs de l'école des relations humaines et démontre, grâce à une étude empirique basée sur la modification de conditions matérielles de travail telles que l'éclairage, que les salariés (malgré des situations de travail défavorables) sont plus sensibles aux relations humaines au sein du groupe qu'aux conditions matérielles de travail ; - Maslow : psychologue américain qui hiérarchise les besoins des hommes par une pyramide : Besoins d'accomplissement Besoins d'estime Besoin d'appartenance sociale Besoin de sécurité Besoin physiologiques - Herzberg : il affine les travaux de Maslow et distingue les facteurs d'hygiène (qui doivent être réalisés sous peine s'insatisfaction ; mais qui ne procurent pas pour autant de motivation s'ils le sont) et les facteurs motivants qui constitue une réelle source de motivation (par exemple : la participation). [...]