Document pédagogique : les coûts de non qualité (CNQ)

JÃ©rÃ´me A.

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Document pédagogique : les coûts de non qualité (CNQ)

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Résumé du document

Cours de formation sur les <strong>coûts de non qualité</strong>.

Sommaire

- Définition
- Introduction
- Objectifs de la mesure des coûts de non qualité (CNQ)
- Classification des coûts de non qualité (CNQ)
- Modèle de mesure des coûts de non qualité (CNQ)
- Démarche de mesure des coûts de non qualité (CNQ)
- Questionnaire d'évaluation des coûts de non qualité (CNQ)
- Présentation des résultats
- Les effets de mise en place du système qualité

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Extraits

[...] Coût de la Non Qualité : écart entre le prix de revient actuel d'un produit, ou d'un service, et de son coût réduit s'il n avait aucune erreur, et aucun défaut de conception, réalisation, commercialisation et utilisation. [...]

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