Les contrôleurs et les managers en contrôle de gestion

Thèmes abordés

Contrôle de gestion centralisée ou décentralisée, contrôleur de gestion, conseiller, designer, entreprises, manager, chef d'unité, client, partenaire, contrôleur d'unité, Mintzberg, Caroline Lambert, technostructure, lien logistique, fonctionnel ou hiérarchique, comptabilité, performance, parcours, formation de gestion, direction générale, reporting, usines, logiciels, planification stratégique, business partner

Résumé du document

Le contrôle de gestion est d'abord utile aux managers et aux décideurs, mais c'est un système complexe qui nécessite des qualités professionnelles. Il faut un professionnel dédié à cette activité : le contrôleur de gestion. C'est le garant final de la qualité et de la pertinence du système de contrôle, c'est le manager qui, lui, est le demandeur de ce qu'il se passe en matière de contrôle. Les cas sont très différents selon les entreprises, les managers et les contrôleurs de gestion.

Extraits

[...] Décentralisé Le contrôleur de gestion est rattaché au chef de l'unité, il fait remonter de l'information à la direction générale sous le contrôle de chef d'unité, il aide le chef d'unité à bien présenter sa performance. On met en valeur l'information qui remonte. L'ennemi n'est plus l'entité, mais la direction. Enjeux de pouvoir : rattachement aux unités ou rattachement à la direction, il n'y a pas de bonnes solutions, des solutions contextuelles : dans une période de crise, le contrôle de gestion centralisé est préféré, dans les périodes de développement, le contrôle de gestion décentralisé est privilégié pour faire immerger des initiatives du terrain, des entreprises changent de type de rattachement hiérarchique fréquemment. [...]

[...] ,RH qui va associer les compétences à chaque type de poste, ils vont leur imposer des normes de recrutement, marketing contraignant pour les vendeurs dans le centre opérationnel on va cibler le type de clients auxquels on va s'adresser, le type de produit à mettre en avant, on va contraindre le comportement des gens, le contrôleur de gestion aussi, va contraindre ces gens en définissant les normes de performance et productivité pour piloter l'entreprise, analyser leur performance pour les aider à s'améliorer. - support logistique (services pour l'entreprise) : rendent des services : juriste que l'on va consulter, les gens qui s'occupent du ménage . Exemple : Quand la RH émet des feuilles de paie, elle rend un service à l'entreprise, c'est quelque chose qui pourrait être externalisé. La RH normalise, lors d'un recrutement, il faut respecter les profils attendus par la RH. [...]

[...] On ne peut pas associer ce que fait le contrôleur de gestion au contrôle de gestion. Le contrôleur de gestion ne va pas tout faire. Diffuser la stratégie : il y aura parfois des services dédiés à cela, des fois l'essentiel de la diffusion de la stratégie passera par des visites des dirigeants sur les sites de l'entreprise, la gestion du SI peut-être conflictuelle avec le contrôleur de gestion. Un bon contrôleur de gestion doit comprendre la comptabilité, etc., mais ça n'est pas obligatoire. [...]

[...] Il doit expliquer la performance dans des termes d'opérationnels. On n'aura jamais 2 types de contrôleur de gestion identiques Plusieurs sortes de contrôleurs de gestion : taches en fonction place 1°/ Contrôleur de gestion central : orienté prévisions financières groupe, près de la direction générale, coupée du produit, travaille sur des notions abstraites. Exemple : très grosse entreprise : il parle au grand patron, ils font des reportings aux décisionnaires une activité orientée prévision financière, type de contrôle de gestion assez spécifique où on est beaucoup sur notre ordinateur, il manque une réalité de terrain alors que sur le terrain il y a de vraies problématiques terrains qu'il faut traiter en chiffre. [...]

[...] Il y a un risque de déresponsabilisation des managers et perte du contrôle de la gouvernance de l'entreprise par les managers Comment fonctionne le trio contrôleur/contrôlé/manager ? Comment ils se répartissent les rôles ? reprise Les cas diffèrent selon les entreprises en fonction de . Du style de management Centralisation/décentralisation Management par les chiffres/management plus qualitatif . la stratégie Cycle de vie Position concurrentielle : dans le low cost ou le luxe, on ne traitera pas les mêmes problèmes . l'histoire de l'entreprise Les anciens modèles tendent à perdurer « parce qu'on a toujours fait comme ça ». [...]