La conduite de projets de changement

Résumé du document

Document définissant de façon concrète, la gestion du changement de nos jours et les méthodes en 10 points pour conduire ce changement en groupe de projets.

Extraits

[...] La constitution de ce comité de pilotage doit prendre du temps. Les participants Ce sont ceux qui sont directement concernés par le projet Acceptabilité du projet L'enjeu est de repenser, d'identifier l'acceptabilité du projet. Pour identifier l'acceptabilité du projet, il faut avoir recours aux enquêtes de représentations : enquête qualitative qui va analyse la représentation que la population a d'un objet Mise en place d'un calendrier prévisionnel Le calendrier prévisionnel permet de donner des repères. Il s'agit d'un outil et non pas d'un objectif La mise en place d'indicateurs d'opérationalité Ce sont des phénomènes qui permettent de dire qu'une étape a été franchie Evaluation prévisionnelle des coûts de la mise en œuvre d'un projet Il faut distinguer les coûts liés à l'innovation, la technologie, et les coûts liés au passé Identification des compétences requises La conduite d'un projet de changement fait appel à des compétences diverses Envisager les apprentissages et les formations rendues nécessaires par le changement ou les innovations 9 Définition de la structure générale d'un projet de changement Cette définition est constituée de 4 étapes : La conception du projet par le comité de pilotage "Etat des lieux " du projet Mise en œuvre du projet Evaluation du projet 10 Evaluation L'évaluation consiste à mesurer, à juger ce qu'a produit l'organisation. [...]

[...] En particulier, CROZIER a mis en valeur la logique qui fait agir les acteurs en considérant que chaque acteur a deux types d'objectif en même temps : Les objectifs fixés par l'organisation Ses objectifs personnels, propres Chaque acteur est porteur de plusieurs logiques ou plusieurs rationalités. CROZIER parle de conflits entre les stratégies d'acteur. B. LATOUR et M. CANON ont mis en place la théorie de la traduction : Pour faire accepter à tous les acteurs le changement, il faut arriver à exprimer dans la logique de sa représentation les intérêts qu'il y a à réaliser le projet. [...]

[...] Invention : C'est la mise au point des produits ou d'un process nouveau, et qui suppose un aménagement de l'organisation pour qu'elle existe. Innovation : C'est la création volontaire d'une nouvelle donne de l'organisation. L'innovation est destructive de l'organisation antérieure La résistance au changement On distingue deux approches à cette notion. La logique de l'organisation est la stabilité. A chaque changement, l'organisation va résister et refuser le changement. C'est le comportement des acteurs qui sont réticents face à des modifications qui leur sont imposées par la hiérarchie. [...]

[...] SOMMAIRE I Organisation et changement Le paradoxe constitutif de toute organisation 2 Logique de stabilité 2 La logique de mouvement 2 Les organisations formalisées Définitions La résistance au changement 3 La logique de l'organisation est la stabilité C'est le comportement des acteurs qui sont réticents face à des modifications qui leur sont imposées par la hiérarchie II 10 Points de méthode pour la conduite de changement La définition du projet Les acteurs du projet 5 Les participants Acceptabilité du projet Mise en place d'un calendrier prévisionnel La mise en place d'indicateurs d'opérationalité Evaluation prévisionnelle des coûts de la mise en œuvre d'un projet Identification des compétences requises Envisager les apprentissages et les formations rendues nécessaires par le changement ou les innovations Définition de la structure générale d'un projet de changement Evaluation 6 La conduite de projets de changement I Organisation et changement 1 Le paradoxe constitutif de toute organisation L'organisation est un groupe d'individus qui a une tâche à réaliser et qui va se répartir les actions, et mettre en place une organisation du pouvoir. Il y a donc deux logiques qui habitent l'organisation. Logique de stabilité La division des tâches, l'organisation du pouvoir, sont mises en place de sorte que la structure soit stable. L'image de cette stabilité est l'organigramme. La logique de mouvement L'organisation subit deux pressions : La réalisation des tâches fait évoluer l'organisation (sans qu'elle s'en s'aperçoive). L'environnement, le contexte font évoluer l'organisation. Une organisation qui n'évolue pas sera absorbée par l'environnement. Une organisation qui évolue trop est désorganisée. [...]

[...] Alors que l'entreprise a besoin de changement, l'innovation a été présentée comme une déviance qui finalement s'est imposée et a été autorisée. II 10 Points de méthode pour la conduite de changement 1 La définition du projet Il faut un objectif précis qui pourra être évalué, par un décideur (qui n'est pas obligatoirement le patron). Il est nécessaire d'avoir un objectif principal, et plusieurs objectifs secondaires Les acteurs du projet Il faut distinguer deux grands types d'acteurs. Les porteurs du projet avec un comité de pilotage dont la mission est limitée au projet. [...]