La conduite du changement : principes, méthodologie, etc.

Résumé du document

Les entreprises, en réponse aux avancées technologiques et aux besoins d'optimisation des performances, doivent faire face à de fréquents changements de procédures sur leur lieu de travail.

Extraits

[...] Le message est il passé et a-t-il été compris par tous ? 4. Le personnel est il assez formé et préparé ? 5. Des entraves bureaucratiques nuisent-elles au projet ? Savoir gérer dans le temps Cela passe par ce qu'on peut appeler : Les règles d'OR 1. Montrer le chemin : Car un leader ouvert d'esprit aux idées nouvelles constitue un exemple à suivre 2. Rappeler que le changement concerne tout le monde, est indispensable 3. [...]

[...] Elle consiste à pérenniser les nouvelles pratiques, sans quoi les anciennes habitudes se rétablissent. Beaucoup de démarches de changement sont difficiles parce qu'elles se réduisent à la phase de transition : ni l'éveil ni la ritualisation ne sont organisés. Les processus d'apprentissage ne s'enclenchent pas, les évolutions formelles de l'organisation restent sans effet au niveau des comportements. Pourquoi apprendre à se comporter de manière différente quand on n'a pas perçu la nécessité ou l'intérêt de changer ? Quelles sont les différentes méthodes qui permettent de mettre en place ces principes ? [...]

[...] IV-I-2 Les approches latines ou psychologiques A l'opposé des méthodes structurantes, des intervenants plus modestes ont développé des approches plus comportementales comme en France. Ces approches valorisent le travail collectif pour favoriser le changement (LEWIN 1951). Il a travaillé sur la problématique de changement social, la dynamique des groupes pour analyser les processus de constitution et de fonctionnement avec l'aide d'un psychologue. Un exemple de méthode consiste à séparer en demi-groupe les participants pour travailler sur deux scénarios opposés (réussite et échec d'un projet ) guidés chacun par deux animateurs. [...]

[...] L'objectif est à ce stade de préparer le changement pour en faire émerger les possibilités et les conditions. Pour un changement imposé ou subi, le processus de deuil se déroule essentiellement pendant cette phase. Pour conduire le changement, il est nécessaire de vérifier si les conditions du changement sont réunies afin de pouvoir mettre en place le dispositif d'accompagnement le plus adapté. Une enquête interne doit être réalisée afin d'avoir une idée de la façon dont le changement est perçu par les agents concernés, d'estimer les ressources disponibles pour conduire ce changement et d'évaluer le contexte dans lequel ce changement intervient. [...]

[...] L'objectif était de mettre rapidement aux normes Auchan les magasins Mammouth. Des départs ont eu lieu pour les cadres les plus réfractaires et une cohabitation s'est instaurée avec les autres. De plus, la culture d'entreprise, les méthodes de travail, les outils de gestion, les linéaires, les implantations ont été changées. Il en a résulté une perte totale de repères pour les natifs Dock de France dans cette nouvelle structure organisationnelle remettant en question de manière induite leurs compétences, leur savoir , voire leur présence. [...]