Communication et dynamique de groupe

Résumé du document

La communication est un sujet qui ne cesse de revêtir une importance particulière dans tous les domaines de la vie. Il est impossible de vivre sans communiquer. Un manager, dans une organisation, doit communiquer à ses collaborateurs les objectifs de l'organisation, ses attentes, sa manière de travailler… autrement, ceux-ci ne pourraient jamais suivre la politique de leur leader.

La communication ne prend un sens que dans la mesure où le message transmis est compris et interprété par le récepteur ». Pour généraliser cette notion de récepteur, on va essayer d'étudier la communication au sein d'un groupe. Le groupe est un système organisé composé d'individus qui pratiquent des normes, poursuivent des buts communs et interagissent de manière à influencer mutuellement leurs attitudes et leurs comportements.

On relève de cette définition un élément essentiel pour faire la relation entre la communication et le groupe : c'est la notion du système.

Extraits

[...] Communication et dynamique de groupe La communication : c'est un sujet qui ne cesse de revêtir une importance particulière dans tous les domaines de la vie. Il est impossible de vivre sans communiquer. Un manager, dans une organisation, doit communiquer à ses collaborateurs les objectifs de l'organisation, ses attentes, sa manière de travailler autrement, ceux-ci ne pourraient jamais suivre la politique de leur leader. Un professeur, dans une Université par exemple, a pour mission de communiquer les informations relatives à son cours, de les éclaircir, les expliquer pour permettre aux apprentis de recevoir le message et de produire le Feed Back convenable (compréhension, questions ) En général, dans n'importe quelle situation ou contexte, nous communiquons. [...]

[...] A ce niveau, un autre point doit être mis en évidence : Lorsque le groupe est cohésif, les gens de l'extérieur ont plus de difficultés à communiquer avec ses membres Comme nous l'avons déjà souligné, la cohésion du groupe conditionne son efficacité mais entrave sa communication avec les autres, ce qui ne fait que réduire son efficacité. Le fait d'être individualiste comporte certains avantages, mais de nos jours, il est impossible de ne pas communiquer et de ne pas appartenir à un groupe ! [...]

[...] Un groupe dont la cohésion est forte favorise davantage la communication entre ses membres qu'un autre à faible degré de cohésion. Ceci permet aux membres du groupe d'être plus motivés dans leur travail, d'avoir une position plus forte dans l'organisation, d'accroître leur productivité grâce à une communication interpersonnelle forte. On remarque ainsi que la communication est à la fois une cause et une conséquence de la cohésion des groupes : l'échange des valeurs et des idées influence favorablement l'intimité, celle-ci entraîne à son tour des communications plus intenses. [...]

[...] La réponse réside tout simplement dans un processus de communication engageant le responsable à transmettre les ordres, les instructions, les idées aux membres de son équipe ; et à recevoir les suggestions, les questions et les critiques aussi de la part de ses collaborateurs. Autrement, les objectifs seront ambigus, chacun poursuivant les objectifs autres que ceux de l'organisation, ce qui décroît l'efficacité et la productivité du groupe. Le groupe est un système qui communique avec son environnement : il reçoit des inputs et provoque des outputs. Bien évidemment, le groupe est un élément parmi d'autres au sein d'une même organisation. Dans une entreprise, industrielle à titre d'exemple, le département Marketing est chargé de promouvoir les ventes. [...]

[...] Les attaques personnelles : lorsque les membres du groupe ne s'entendent pas sur les rôles de chacun ou sur les fonctions qu'il doit remplir ou encore sur les objectifs à poursuivre. La présence de messages contradictoires dans une organisation, le message ou l'information passe à travers plusieurs niveaux avant d'arriver à son destinataire final. Parfois, le message initial risque d'être complètement déformé : son interprétation ne correspond donc aucunement à l'intention de son émetteur. Ce phénomène prend une place importante au sein du groupe ; en raison des personnalités différentes ; les membres peuvent donner un sens à un message contraire à sa signification exacte. [...]