Le coaching - publié le 30/03/2009

Résumé du document

Aujourd'hui, le Coaching surpasse l'effet de mode pour donner une nouvelle orientation des rôles du manager qui est tenu de fonder son management sur le développement des compétences et des ressources de ses collaborateurs tout en consolidant le processus avec un suivi régulier

Le Coaching est la retombée de la prémisse du changement, en fait il est venu en substitution à des pratiques révolues en adoptant un regard d'introspection et remettant en question les compétences des personnes de son équipe.

Cela dit, il est primaire et primordial d'édifier la démarche sur des piliers solides en vue de gérer à bon escient cette pratique. Par ailleurs, le coaching est de par sa finalité une arme à double tranchant qui se trouve symétriquement capable de hisser le coaché vers l'avant d'une part, comme il est tout à fait apte à engouffrer ce sujet dans un abîme d'échec.

De surcroît, il existe des préalables qui s'avèrent substantiels à vérifier concernant la crédibilité du coaching d'une part et de la méthodologie à la lumière de laquelle celui-là sera envisagé d'une autre.

Extraits

[...] comment assume-t-il sa place, sa contribution ? 4. Il étudie sa gestion des affects, sa relation à la dimension émotionnelle, prend-il plaisir à partager ? exprime-t-il ses doutes ? manifeste-t-il de la confiance en lui, de la sérénité ? 5. Il teste son cadre de référence, ses cartes mentales et ses niveaux de résistance Il construit une stratégie pour un objectif et un environnement donné : Pour déterminer les objectifs et la stratégie, le coach dispose d'une grille de questions qui l'aident à y voir plus clair : Quel est le problème ? [...]

[...] Après analyse et diagnostic de la situation, il formule des préconisations. Le principe n'est pas d'apprendre au sens strict du terme, mais de recevoir une évaluation ou un diagnostic de la situation, une expertise en quelque sorte et des conseils pour améliorer ou résoudre une situation. Formation : le Coaching est un travail entre deux personnes: le "coaché" et le "coach". Ceci est une différence fondamentale par rapport à une formation même en petit groupe. Le coaching est par conséquent un processus interactif, structuré qui requiert de la méthode. [...]

[...] Etre acteur. Une personne accroît son efficacité lorsqu'elle peut agir sur son propre travail. Elle sera plus dynamique, si elle peut être créative sur son activité, participer à l'organisation de son travail et être impliquée dans la résolution des problèmes qu'elle rencontre. Être acteur nécessite de développer conjointement le sens de la responsabilité et l'autonomie. Feedback informatif positif. Lorsqu'une personne fait bien son travail, dites-le-lui et dites-le aux autres membres de l'équipe, cela n'en sera que plus gratifiant. Au- delà de la simple appréciation (néanmoins indispensable), le feedback doit être informatif et orienté solutions et non problèmes. [...]

[...] Le coach est-il reconnu comme compétent ? Est-il légitime pour inviter les gens à changer ? Il lui faudra une bonne dimension personnelle qui lui donnera le poids d'influence nécessaire. III. Le Feed back Définition : Information concernant la manière de faire ou le comportement collaborateur : ayant pour but de renforcer ou d'améliorer ou de corriger cette manière de faire ou ce comportement Pour qu'un Feed back ne soit pas perçu comme une critique ou marque d'autorité abusive, il faut qu'il s'appuie sur l'observation des faits et non sur leur interprétation On distingue deux types de feed back : * Ciblé : Donner un feed-back c'est émettre un avis sur la manière de faire et non sur les qualités de la personne Le feed-back à ce niveau est une discussion personnelle ou le coach traitera avec son coaché en privé : par exemple il utilisera avec une personne fragile une manière douce et il sera ferme avec une personne agressive * Contrôlé ou par l'implication du manager: Plus le coaché est impliqué plus son observation et son écoute sont déformées ; donc il faut éviter : - Le subjectivisme : Interpréter la réalité en fonction de ses propres convictions. [...]

[...] Quels sont les indicateurs du succès ? 7. Il élabore un plan d'entraînement : Le plan d'entraînement peut prendre des formes très variées en fonction des besoins, du temps disponible, de l'expérience du coach et de la créativité des deux parties Il accompagne, motive et soutient : Cette étape de renforcement de la confiance et de la motivation suit, à des degrés divers, les différentes étapes de la mise en œuvre de la démarche, dès la fixation des objectifs et jusqu'à l'obtention des résultats. [...]