Les approches structurées des grands cabinets de conseil

Résumé du document

En une dizaine d'années, les pratiques de conduite du changement se sont considérablement développées. Certains grands cabinets ont développé des méthodologies de conduite de changement, uniformisant ainsi la pratique du changement.

Les approches structurées des grands cabinets sont donc des approches possibles qui vont du diagnostic de la capacité au changement jusqu'à la formation et à la communication. Les différentes méthodes ne sont possibles que pour des grands projets.

Extraits

[...] Les problèmes sont souvent bien identifiés par les opérationnels, car ils sont concernés directement par la problématique. Ainsi, la solution est plus adaptée pour résoudre les conflits. Grâce à ces différentes méthodes, on peut voir que l'adaptation et la résolution des problèmes sont admises sur une plus longue durée par l'ensemble des participants. De plus, ces derniers étant divisés en sous-groupes et réfléchissant sur des thèmes différents et prioritaires dans le changement sont orientés au cœur de la réflexion. Bien souvent ce n'est pas la haute hiérarchie qui résout au mieux les problèmes, mais plutôt le personnel qui est sur le terrain. [...]

[...] C'est une approche psychosociologique basée sur les enseignements des recherches sur le fonctionnement cérébral. En effet, le cerveau humain est divisé en deux hémisphères : l'hémisphère gauche et l'hémisphère droit. L'hémisphère gauche est le siège de la capacité d'analyse et de logique qui permet la construction de liens logiques et scientifiques. L'hémisphère droit, quant à lui, est le siège de la perception globale, instantanée, intuitive, visuelle et synthétique qui favorise les comportements imaginatifs et émotionnels. Cela a un impact direct sur les modes de communication à employer puisque certains individus utilisent davantage leur hémisphère droit et d'autres leur hémisphère gauche. [...]

[...] L'approche du changement la plus souvent proposée se décompose en études et analyses préalables, en plan d'actions et mise en œuvre. En effet, avant d'entamer tout changement il est important de faire des études préalables afin de pouvoir analyser la situation du marché, de déterminer une cible et d'établir des écarts entre le voulu et le rendu. La phase étude (cartographie des acteurs, formalisation des processus et liste les procédures) permet d'analyser les impacts du projet et de prévoir les accompagnements à mettre en œuvre. [...]

[...] Présentation du test de prospective régressive Le test de prospective régressif a été développé par le cabinet EUREQUIP, spécialiste en France dans les années 80 du changement dans les organisations, il s'agit d'une approche psychosociologique basée sur le brainstorming de groupe. Cette méthode valorise le travail en groupe pour favoriser le changement sur une période longue et durable. Cette méthode consiste en une succession de séquences sur une durée de 3h à 4h. Cette méthode regroupe les théories de dynamiques de groupe et du fonctionnement. [...]

[...] Souvent, cette dimension de résistance au changement, bien que connue, est omise. Un des enjeux de la conduite du changement est de faire prendre conscience aux acteurs que ce changement est justifié par des progrès à venir. Une période d'adaptation est nécessaire aux acteurs concernés. Une des manières pour réduire ce temps d'adaptation et les perturbations qui en découlent (impact sur la productivité, la perturbation) est de mettre les acteurs en situation de simulation en amont. Mais cela est difficile : les individus ont du mal à se remettre en cause et à inventer un futur incertain, d'où le développement de comportement de résistances. [...]