Résumé de l’article : délibération ouverte et management

Thèmes abordés

Délibération ouverte et management, L'Ethique à Nicomaque, Aristote, vertus de la délibération, critiques de la délibération

Résumé du document

Le texte pose la question du rôle de la délibération ouverte dans le management, et dans le contexte du monde moderne, pour mieux comprendre en quoi la délibération ouverte est une étape essentielle pour un management socialement responsable.

Il est décrit qu'Aristote (par opposition à Platon) a déjà expliqué dans L'Ethique à Nicomaque en quoi la délibération est essentielle dans la mesure où elle conduit à l'action, et qu'une bonne délibération conduit à l'éthique et la réussite de l'action. Ces deux notions sont d'ailleurs des valeurs essentielles de la responsabilité sociale en entreprise comme l'a décrit Freeman. Il faut donc se demander comment une notion qui a depuis si longtemps été indiquée comme essentielle à l'action a pu être délaissée.
Il semblerait que le monde moderne ait soumis très longtemps l'action au rationalisme, à la science et au calcul de l'efficacité et de la rentabilité, alors qu'il est devenu de plus en plus incertain et complexe, mais qui choisit des actions de plus en plus socialement responsables et durables. Il faut donc se poser la question de la possibilité d'une forme de délibération ouverte renouvelée et en souligner les limites

Extraits

[...] Ce détachement ouvre les individus à la contingence dans la délibération. Il faut pour cela écarter l'influence des systèmes d'évaluation des entreprises. L'homme prudent aristotélicien, qui consent au raisonnable, est capable de décentrer son esprit pour l'ouvrir à une logique où les différences entre les individus se conjuguent. La délibération ouverte est donc ouverture et reconnaissance intersubjective qui tend à la capacité à agir de façon concertée. La délibération ouverte semble donc la meilleure méthode pour atteindre un but collectif que tous les participants auront admis dans leur esprit comme bon, ce qui est essentiel au management socialement responsable. [...]

[...] La délibération nécessite une liberté d'expression, ce qui n'est pas évident dans toutes les cultures Si elle aboutit à un échec, elle cause la frustration des participants et un sentiment de perte de temps La délibération est difficile dans un monde de managers qui prennent rapidement les décisions sur un fond abstrait Pour que la délibération soit possible, il faut mettre en suspens le calcul de l'intérêt personnel dans l'optique d'atteindre un objectif personnel, pour laisser place à une vision d'un intérêt collectif. Pour cela, il est nécessaire que les sujets de la délibération soient ouverts et se laissent toucher émotionnellement par les avis externes. Il faut cependant éviter les fausses pistes de l'intensité des sensations qui sont fort différentes de l'affectif enraciné dans l'ouverture à l'altérité de la délibération. Il faut donc que l'ouverture à autrui se détache des cadres de préférences et des références pour les élaborer avec autrui dans la délibération. [...]

[...] L'informatisation et la mathématisation de l'entreprise sont vues comme un critère de modernisation dans ce cas. Les conséquences sont : Les chauffeurs n'ont plus leur propre véhicule, leur propre ligne, leur propre passagers Le chauffeur ne peuvent donc plus s'approprier leur métier et leur rôle, et pourraient être remplacés (si la technologie était suffisante) par des robots. Leur travail est ainsi déshumanisé, et on retombe ainsi dans l'image célèbre de Charlie Chaplin dans Les temps modernes qui répète sans arrêt des gestes automatiques. [...]

[...] Il est donc normal que les cultures des 2 banques soient très différentes. De plus, lors d'une fusion de 2 entreprises (banques ou pas), les risques pour les employés sont élevés : il y a souvent des restructurations, des suppressions d'emplois, des mutations La confusion peut donc s'expliquer par ce sentiment d'incertitude des employés vis-à-vis de leur futur proche. Le fait de recevoir des documents, qui donnent à réfléchir sur des valeurs, sans qu'aucune communication ne soit faite quant aux raisons de cette distribution, et sans que des forums ouverts ou des dialogues ouverts ne soient créés pour favoriser la réflexion et l'information sur cette distribution peut angoisser les employés et augmenter l'incompréhension et le manque d'informations sur cette initiative. [...]

[...] Les chauffeurs, ainsi absents, sont considérés à tort comme des paresseux, des gens faillible, alors que le système est infaillible et sain. Quand on donne toute son importance à la dimension humaine dans une entreprise, les employés sont beaucoup plus motivés. Parfois, le simple fait de changer les routines (heures de travail, choix des sujets de travail avec des objectifs clairs) aboutit à une productivité et une motivation beaucoup plus importantes. On pourrait citer comme exemple du triomphe de la rupture des méthodes de travail conventionnelles sur un modèle classique et rigide l'échec de l'aventure de Microsoft Encarta face à Wikipedia (cf. [...]