"Les ressources imprévues d’une culture", Philippe d’Iribarne

Résumé du document

Philippe d'Iribarne publie le texte étudié sous la forme d'un chapitre de son ouvrage Culture et Mondialisation aux éditions du Seuil. L'auteur analyse en quoi la transformation de la gestion de l'usine SGS-Thomson de Casablanca et l'augmentation spectaculaire de son efficacité peut servir de modèle à d'autres entreprises installées dans des pays en voie de développement. S'inspirant de l'exemple japonais et son modèle de TQM, Total Quality Management, l'usine a pu obtenir des gains de productivités remarquables grâce à plusieurs leviers.

Extraits

[...] Les ressources imprévues d'une culture, Philippe d'Iribarne Philippe d'Iribarne publie le texte étudié sous la forme d'un chapitre de son ouvrage Culture et Mondialisation aux éditions du Seuil. L'auteur analyse en quoi la transformation de la gestion de l'usine Sgs-Thomson de Casablanca et l'augmentation spectaculaire de son efficacité peut servir de modèle à d'autres entreprises installées dans des pays en voie de développement. S'inspirant de l'exemple japonais et son modèle de TQM, Total Quality Management, l'usine a pu obtenir des gains de productivités remarquables grâce à plusieurs leviers. [...]

[...] Dans la suite du texte, l'auteur met en relation morale islamique et TQM et cherche à prouver que si les valeurs promues par le TQM ne sont pas appliquées dans le monde de l'entreprise au Maroc, elles sont tout de même présentes dans la culture religieuse et qu'il ne s'agit pas d'un apport extérieur. Ce parallèle intéressant semble se heurter à certaines limites. Toutes religions prônent le dialogue, la vérité et le respect. Il s'agit de valeurs répondant à une certaine morale que l'on pourrait qualifier d'universelle et qui n'a rien de spécifiquement islamique. D'autant plus que ces valeurs bien qu'elles soient promues dans l'Islam, ne se rencontrent que très rarement dans la société marocaine selon les observations de l'auteur. [...]

[...] Évidemment, des progrès sont toujours à accomplir, mais cette initiative tranche avec les rapports au sein des autres entreprises ou de la société en général. Cependant, ce type de démarche n'a rien de particulier, le caractère remarquable du TQM de Sgs- Thomson est plutôt son succès. En effet, une cohérence d'ensemble est nécessaire à l'aboutissement d'un tel projet qui passe par le recrutement du personnel en fonction de diplômes et d'expérience bien sûr, mais aussi de qualités humaines. Dans l'enquête menée, les employés comparent les anciens rapports qu'ils qualifient de policiers dominés par la malhonnêteté, le mépris et la méfiance. [...]