Principaux généraux d’administration, Henri Fayol

Résumé du document

Le texte d'Henri Fayol sur les principes généraux d'administration n'est en fait qu'une partie de son ouvrage intitulé Administration industrielle et générale. Il fut publié pour la première fois en 1916. Le but de cet ouvrage est de montrer le rôle important que joue l'administration dans le gouvernement des affaires commerciales, politiques, religieuses… Pour cela, l'auteur a exposé ses théories sous quatre grandes parties mais seules les deux premières verront le jour. Elles s'intitulent « nécessité et possibilité d'un enseignement administratif » et « principes et éléments d'administration ».

Nous nous intéresserons plus particulièrement à une sous partie des « principes et éléments d'administration » qui sont les principes généraux. Pour illustrer chaque principe, nous nous appuierons sur des expériences vécues en stage au sein de la FFT à Roland Garros.

Extraits

[...] Principes généraux d'administration, Henri Fayol Le texte d'Henri Fayol sur les principes généraux d'administration n'est en fait qu'une partie de son ouvrage intitulé Administration industrielle et générale. Il fut publié pour la première fois en 1916. Le but de cet ouvrage est de montrer le rôle important que joue l'administration dans le gouvernement des affaires commerciales, politiques, religieuses Pour cela, l'auteur a exposé ses théories sous quatre grandes parties, mais seules les deux premières verront le jour. Elles s'intitulent nécessité et possibilité d'un enseignement administratif et principes et éléments d'administration Nous nous intéresserons plus particulièrement à une sous-partie des principes et éléments d'administration qui sont les principes généraux. [...]

[...] Au début le sentiment d'équité n'était pas présent, d'où certains problèmes relationnels, mais ce fut rapidement réglé. L'harmonie au sein de l'équipe s'en est fait ressentir, car tout le monde étant sur un pied d'égalité, il n'y avait plus ce sentiment d'injustice. La communication orale est d'ailleurs à privilégier sur les écrits, car elle gagne en rapidité et en clarté. La division du travail est un élément essentiel à la productivité maximale d'une entreprise. Chaque vendeur avait son rayon attitré pour la journée afin que chacun reste sur ses objectifs, renseigne au mieux le client et ne s'éparpille pas dans son travail. [...]

[...] Une certaine autorité était donc indispensable. Cependant, nous avons pu nous rendre compte que l'autorité statutaire ne suffit pas. Elle doit être liée à une autorité personnelle faite d'intelligence, de savoir, d'expérience En effet, tous les managers animations n'avaient pas le même impact sur les vendeurs. Leur compréhension, leur prise en compte des facteurs extérieurs (accumulation des heures supplémentaires, fatigue ) les rendait plus ou moins crédible face aux vendeurs. Ceux qui ne se limitaient pas à leurs simples fonctions de commandement, qui savaient garder une impartialité envers tous et qui étaient en même temps fermes étaient bien plus appréciés. [...]

[...] Le risque aurait pu être que deux managers donnent différents ordres à un vendeur. À ce moment-là, le vendeur ne sait plus à qui obéir. Cependant, ce cas ne s'est pas produit, car les managers eux-mêmes sont extrêmement briefés et ont les mêmes consignes. Peut être que sur du plus long terme, ce phénomène aurait pu arriver. La bonne entente au sein de l'équipe est ensuite un point important pour que le travail fourni soit de la meilleure qualité possible. [...]

[...] Enfin, la rémunération est un point auquel l'employé s'attache particulièrement. Elle peut être de différents types : paiement à la journée, à la tache, aux pièces pour le salaire fixe puis une prime peut s'ajouter en fonction du travail réalisé. Le montant fixe donne une idée de ce qu'on sera payé, mais les primes sont autant bénéfiques pour l'ouvrier que son patron. Chaque jour, nous avions des objectifs de chiffres à atteindre. Ceux-ci étaient calculés en fonction des années précédentes et régulièrement les managers nous tenaient au courant de la progression. [...]