Mise en place d'un système de management de qualité SMQ - Quelles sont les actions que l'entreprise General Profile doit entreprendre pour construire un SMQ efficace et obtenir la certification ISO 9001 version 2015 ?

Thèmes abordés

SMQ système de management de la qualité, General Profile, industrie, construction, certification ISO, ISO 9001, analyse PESTEL, DAS domaine d'activité stratégique, analyse SWOT, reporting, risque résiduel, plan de surveillance, fiches de non conformité, soft skill, supply Chain

Résumé du document

Dans le présent projet professionnel, je mets en oeuvre un système de gestion de la qualité qui sera utilisé pour évaluer la capacité de l'entreprise General Profile à remplir les exigences propres à la qualité de ses produits et de son activité de production. Je propose des recommandations à l'entreprise General Profile pour être éligible à la norme 9001 : 2015. À travers ce projet professionnel, mon intérêt est multiple : je voudrais mesurer mes capacités à maîtriser, à garantir et à organiser le management dans le système qualité d'une industrie en général, et dans celle de la production des profilés en PVC en particulier. Par ailleurs, à travers ce projet professionnel, étant donné que je suis à la fin de mes études, je voudrais me projeter dans le futur, une fois mon diplôme acquis.
Général Profile est une entreprise algérienne. L'entreprise a une ancienneté de plus de 20 ans dédiée à la conception et à la fabrication de profilés en PVC pour des portes et des fenêtres, ainsi que la fabrication d'emballages flexibles entre autres produits élaborés avec du Polyéthylène de basse et de haute densité. La question centrale du présent projet professionnel est la suivante : « Quelles sont les actions que l'entreprise General Profile doit entreprendre pour construire un SMQ efficace et obtenir la certification ISO 9001 version 2015 ? ».

Extraits

[...] FOLEA, G. V., BĂLAN, E., & MOHORA, C. (2020). Considerations on Quality Assurance for Flexographic Print Products. Annals of the Academy of Romanian Scientists, Series on Engineering Sciences, 33-47. Clemens-Meyer, F., & Lepot, M. (2021). Data collection in urban drainage and stormwater management systems - case studies. [...]

[...] Ce segment constitue la base du portefeuille client de l'entreprise General profile qui comprend : i. Des clients Institutionnels et Grands Comptes : SAIDAL - Un groupe pharmaceutique étatique de renom, qui requiert des services d'aménagement intérieur et extérieur pour ses infrastructures. BNA et BEA - Deux grandes banques commerciales à réseaux étatiques, qui cherchent des solutions pour l'agencement de leurs sièges, façades de bâtiments, et succursales. ii. Entreprises du Secteur de la Boisson : Entreprise de Production des Jus et Boissons Gazeuses Rouiba - Cette entreprise de renom a des besoins spécifiques en matière d'aménagement de locaux, pour lesquels nos produits sont adaptés. [...]

[...] Produits « Vaches à lait » Les tubes en PVC et les Profilés en PVC pour les revêtements sont des produits qui génèrent des bénéfices pour l'entreprise General Profile, ainsi qu'une forte part de marché, mais une faible croissance. Faible Forte Part de marché relative Présentation du service d'accueil de l'entreprise Les missions et les responsabilités du service d'accueil Comme pour n'importe quel type d'organisation, le service d'accueil est pour l'entreprise General Profile le premier contact avec le monde extérieur, à ce titre, il doit être parfaitement maîtrisé. [...]

[...] Secteur des services : TLS - Le Centre de Traitement des Dossiers de Visas Schengen nécessite des aménagements spécifiques pour ses locaux et bureaux. Les interactions de l'entreprise avec le micro et le macro-environnement Le micro-environnement de l'entreprise General profile est constitué de ceux avec lesquels l'entreprise peut communiquer (il s'agit de ses concurrents, de ses partenaires, de ses clients, etc.) Les interactions que General Profile a avec le micro-environnement incluent des opérations en lien avec : les intérêts et les actions des investisseurs ; les intérêts et les actions des consommateurs ; les intérêts et les actions des concurrents ; le marché de la technologie et de l'innovation ; le marché des moyens et objets de production ; le marché des travaux et des services demandés ; le marché financier et le marché du travail. [...]

[...] » « Le personnel est-il conscient de l'importance de sa contribution à l'efficacité du SMQ, y compris à l'amélioration de ses performances ? » « Vous assurez-vous que le personnel est conscient de la pertinence, de l'importance de leurs activités, des implications des non-conformités ? » Communication « Les besoins de communication interne et externe sont-ils déterminés, leurs modalités sont-elles définies ? » Information documentée « Votre SMQ inclut-il les informations documentées exigées par la norme et celles que vous avez jugé nécessaires ? [...]