La parfumerie : Notions d'agencement

Thèmes abordés

ressources humaines, parfumerie, accessoires, cadeaux, référencement, facteurs d'ambiance

Résumé du document

Emplacement d'une parfumerie
Proche d'une zone d'activité si possible commerciale : centre ville, centre commerciale, pôles d'attraction à proximité
L'accès : parking
concurrence
largeur de la façade : éventuelles vitrines
copropriété
prix (selon le chiffre d'affaires des trois dernières années : pas de porte + MURS (vente + location), durée du bail et montant du loyer + stocks
zone de chalandise : zone d'où viennent les clients
nombre d'employés : conseillers, vendeurs
budget de rénovation

Extraits

[...] alcool hommes : après rasage produits enfants et bébé : alcool enfants, hygiène bébé accessoires et cadeaux : trousse de toilette, pinceaux, houppette, poudrière . hygiène : produits pour le bain, produit capillaire Profondeur de gamme Hauteur de gamme : positionnement entre les prix Positionnement produits / exposition 3 critères : la praticité pour les vendeur le repérage facile pour le client cohérence par rapport à la conception des produits Ces critères doivent être négociés Les critères peuvent être restreints selon les marques négociation au mètre linéaire et de mise en avant Facing = mètre linéaire attribué à une gamme. [...]

[...] Des zones événementielles souvent avec podium qui change régulièrement des zones d'activité intenses Rôle : donner du rêve, du luxe, faire transporter les femmes Les corners = mise en avants d'un produit les points chauds 5 Zone d'accueil Les zones test : pour le maquillage : l'appliquer, l'essayer Le mobilier : fauteuil, un miroir, une tablette + matériels particuliers Diagnostique de peau : personnaliser l'achat observation toucher la peau Questionnement (fiche conseil) Lieu : en retrait, en intimité avec client dans la zone particulière 6 Zone d'encaissement Les étapes : zone de paquet cadeau (plan de travail) fidélisation zone de stockage des échantillons encaissement ensachage parfumage d'un nouveau parfum Matériels : ordinateur en réseau avec bureau de la responsable un terminal de cartes bancaires une imprimante à tickets un tiroir caisse sécurisé factures achats d'impulsion un téléphone zone de surveillance du magasin 7 Pièces de service 8 Signalétique Définition : Moyen de se déplacer et se repérer. Ce sont des codes : une écriture, un marquage au sol, code couleur, PLV Facteurs d'ambiance La lumière : rôle : mise en valeur du produit (attention aux productions des lampes et à éblouissement et zone d'ombre) L'odeur : une VMC obligatoire Bruits : important. Musique important dans un institut Travail de l'insonorisation Revêtement du sol : moquette idéale Décoration : Donne l'ambiance Doit véhiculer rêve et luxe Doit être au service des produits. [...]

[...] Les conseillères vendeuses doivent être informées sur la vitrine Agencement intérieur Le magasin doit être en constance changement. Marchandising : la mise en avant de produits pour les vendre plus facilement 1 Zone d'accueil Pas d'obstacle : éviter la stagnation des clients et la caisse à l'entrée du magasin Visibilité sur l'ensemble du magasin Rôle : accueillir et zone de circulation Très éclairée Portes ouvertes Zone qui doit permettre de l'orientation dans le magasin Zone où il y a des antivols 2 Zone marchande C'est le reste du magasin : lieu d'exposition des produits Rôle : Favoriser un maximum de contacts entre le client et les produits 3 Circulation Elle doit être : Traversante Déambulatoires : allées minimum de 1,20 mètre pour accès handicapé Réfléchie : les soins proches des parfums pour augmenter le ticket moyen (entre 30 et Panier moyen = chiffres d'affaires / nombre de clients Les gondoles déterminent la circulation 4 Les mises en avants Les mises en avants se font grâce : des colonnes ou en bouts de gondoles ou mise en avant dans un linéaire avec lumière particulière. [...]

[...] On peut trouver dans la vitrine : PLV = publicité sur le lieu de vente ILV = information sur le lieu de vente Durée de vie : environ deux semaines si plus longtemps, une lassitude se met en place 6 règles à respecter : Accroche visuelle : un objet ou un panneau publicitaire pour attirer l'œil Émotion Accroche écrite : information courte : un slogan, une promesse souvent au 2/3 supérieure Produits : groupement impair de matière pyramidale (souvent 3 ou : le plus gros au milieu et nombre de groupements impair Message unique et fort Couleurs : une couleur dominante en rapport avec le thème avec une ou deux couleurs en plus. Il faut que sa soit des couleurs complémentaires, harmonieuse. Décors : Secondaire. [...]

[...] Exemple : Au brûle parfums Institut de beauté Églantine Parfumerie cosmétique Aux mille et une senteurs La beauté pour passion Identité visuelle = code couleur Rôle du logo : Élément figuratif qui va être décliné sur les sachets clients. Sa réussite : reconnaissance du magasin sans le nom de l'entreprise 5 La vitrine Rôle : Séduction pour provoquer l'entrée du client dans le magasin Créer une émotion par le décor le rêve Raisonné et réfléchi promotion La vitrine véhicule l'image de l'entreprise : propreté, compétences . [...]