La relations client/fournisseur au sein d'une chaine logistique - AIRBUS

Thèmes abordés

relation client, fournisseur, chaîne logistique, Airbus, Logistique, Logistique - Transport, aéronotique, Aérospatial, forces de Porter, analyse SWOT, systèmes électroniques

Résumé du document

Définition de la Chaîne Logistique (Supply Chain) :
- Gestion des flux circulants internes et externes de l'entreprise
- Gestion des ressources, des procédures, des informations, des techniques permettant de mener à bien la production de l'approvisionnement à la délivrance du produit ou du service
- Gestion des fournisseurs et des clients

Extraits

[...] La relation client/fournisseur au sein de la chaîne logistique • Afin de motiver un fournisseur, il est contractuellement possible d'insérer des clauses prévoyant des bonifications ou l'inverse. • Les avantages de ce genre d'actions envers les fournisseurs sont :Fournisseurs • Respect voire réduction des délais • Plus grand soin apporté à la qualité • Réduction du prix • Adaptabilité du nombre de produit par lot • Personnalisation des commandes 36 III. La relation client/fournisseur au sein de la chaîne logistique • Il est donc nécessaire de trouver des solutions afin de développer une relation client/fournisseur puis fournisseur/client, voire un véritable partenariat • A cet effet, nous avons présenté quelques pistes sous forme de recommandations 37 Sommaire Introduction I. [...]

[...] Présentation d'Airbus • Les clients • Les gouvernements • Militaire • La R&D majoritairement financée par les gouvernements • Les gouvernements passent les plus grosses commandes • Scientifique • La conquête de l'espace est uniquement l'apanage des gouvernements, à l'exception du projet Space X 24 II. Présentation d'Airbus • Les clients • Entreprises de transport de personnes : Singapore Airlines, Qatar Airways, Air France, Lufthansa, Emirates • Entreprises de transport de marchandises : FedEx, DHL Aviation, Atlas Air, TNT 25 II. Présentation d'Airbus • Les fournisseurs motoristes • • • • • General Electric Rolls-Royce Safran Volvo Aero Pratt & Whitney 26 II. Présentation d'Airbus • Les fournisseurs d'aérostructures • • • • • Mechachrome Latécoère Leonardo GNK Spirit AeroSystems 27 II. [...]

[...] Recommandations Conclusion 12 II. Présentation d'Airbus • Les métiers de l'aéronautique et spatial • Aéronefs Construction d'avions, de satellites dans leur ensemble • Cellules et moteurs Fabrication des moteurs, des réacteurs, des turbopropulseurs • Equipementiers Fabrication des équipements autres (gouvernes, systèmes d'assistance électronique ) 13 II. Présentation d'Airbus • Dates historiques • 2000 : Création d'European Aeronautic Defence and Space company (EADS) • 2001 : Entrée en Bourse d'EADS • 2013 : Sortie des investisseurs historiques (Lagardère et Daimler) • 2014 : Lancement de la division Airbus Defense and Space • 2014 : EADS Devient Airbus Groupe 14 II. [...]

[...] La chaîne logistique II. Présentation d'Airbus III. La relation client au sein de la chaîne logistique IV. [...]

[...] La relation client au sein de la chaîne logistique IV. Recommandations Conclusion 38 IV. Recommandations • Mise en place d'un outil d'aide à la mise au point de politique logistiques • Cet outil, sur le même principe que les outils CRM permettrait de piloter la relation avec les fournisseurs en fonction des besoins • Cet outil permettrait d'intégrer un facteur relationnel dans la chaîne logistique 39 IV. Recommandations • Mise en place d'une chaîne logistique intégrée et commune aux fournisseurs et à Airbus • Il est nécessaire d'établir un véritable partenariat fort et pas seulement une relation fournisseur/client • Pour cela, il est nécessaire de créer des liens sur le long terme à l'aide de l'outil 40 IV. [...]