Processus de gestion administrative informatique

Thèmes abordés

compétences, système de contrôle, responsable d'exécution, processus d'allocation de ressources, planification

Résumé du document

I. Objectifs généraux
Permettre aux gestionnaires :
D'accroître leur efficacité administrative en termes :
de résultats attendus
(qualité, quantité)
de satisfaction

II. Ojectif du travail de gestionnaire
A la fin de ce module, le participant sera capable de:
-prendre conscience des caractéristiques de son travail de Gestionnaire.
-comparer ses caractéristiques à celles de ses collègues et à celles de Gestionnaires dans d'autres organisations.

Extraits

[...] - Proposer de nouvelles méthodes pour améliorer l'efficacité de son unité. Dans ce rôle, le gestionnaire cherche à adapter son unité à son environnement, soit après avoir perçu une nouvelle opportunité, soit pour répondre à un problème important mais dont la solution n'est pas urgente. Une fois qu'il a pris de sa propre initiative la DÉCISION d'agir, il peut poursuivre le processus lui-même ou le déléguer à ses subordonnés. S'il choisit de déléguer, il devra, dans son rôle d'entrepreneur- allocateur de ressources, SUPERVISER le travail de ses employés. [...]

[...] ° comparer son profil de gestionnaire avec celui de ses collègues et d'identifier les facteurs de variation. A la fin de ce module, le participant sera capable de: < number > Plan du module 30/06/14 < number > I. LES ROLES INTERPERSONNELS II. LES ROLES INFORMATIONNELS III. LES ROLES DECISIONNELS < number > ORGANISATION CONTACTS INTERNES CONTACTS EXTERNES SUPERIEUR GESTIONNAIRE SUBORDONNES COLLEGUES ENVIRONNEMENT < number > LES RÔLES INTERPERSONNELS < number > A. FIGURE DE PROUE < number > ♣ SOULIGNER UN MARIAGE OU UN ANNIVERSAIRE ♣ PRESIDER UNE REMISE DE CADEAUX AU DEPART DE QUELQU'UN ♣ GUIDER UN GROUPE DE VISITEURS ♣ SIGNER DES LETTRES DE REFERENCE QUELQUES EXEMPLES < number > Ces activités se caractérisent par leur caractère social; elles n'impliquent aucune prise de décision. [...]

[...] - Un feu, un vol . Dans ce rôle, le gestionnaire doit donc réagir avec rapidité à des situations imprévues. Conflits entre subordonnés Conflits avec un client Conflits avec d'autres unités Un feu, un vol Une personne clé quitte l'unité soudainement QUELQUES EXEMPLES < number > C. ALLOCATEUR DE RESSOURCES < number > L'une des responsabilités importantes du gestionnaire est de gérer les ressources de son unité, c'est à dire , les allouer et les contrôler Les budgets Les équipements Le matériel Les ressources humaines Le temps < number > C. [...]

[...] Choix du responsable d'exécution 2. Exploitation du mandat Identification des tâches Politiques et procédures Identification des ressources < number > 4. Définition du système de coordination 3. Définition du système de contrôle Contrôle des produits Contrôle des ressources < number > Facteurs qui influencent la délégation EXECUTION DU MANDAT 1 Suivi 2. [...]

[...] < number > ° prendre conscience des caractéristiques de son travail de Gestionnaire. ° comparer ses caractéristiques à celles de ses collègues et à celles de Gestionnaires dans d'autres organisations. OBJECTIFS A la fin de ce module, le participant sera capable de: < number > Grand nombre d'activités différentes à un rythme accéléré. Activités brèves variées, fragmentées. Préfère action « en direct et les médias verbaux » Carrefour d'informations entre son unité et l'extérieur. Réagit à l'environnement CARACTERISTIQUES – TRAVAIL DU GESTIONNAIRE < number > Journée normale Journée de rattrapage Journée de crise LES TYPES DE JOURNEES DE TRAVAIL Journée très chargée Journée libre < number > Reliés à l'environnement Type d'organisation Turbulence de l'environnement Taille de l'organisation FACTEURS DE DIFFERENTIATION < number > Reliés à la personne Type de fonction Niveau de Management Personnalité Style de Management Reliés à la situation < number > Niveau de management Type de fonction Reliés à la tâche < number > LE CERCLE VICIEUX Organisation plus grande et plus complexe Problèmes plus difficiles, plusieurs dimensions. [...]