Un logiciel informatique essentiel mais aussi parfois paralysant. Le cas : Norbert Dentressangle, Newport (Pays de Galles)

Thèmes abordés

Rapport de stage, logistique, transport, Norbert Dentressangle SA, Angleterre, Newport, Planning Carto

Résumé du document

Norbert Dentressangle est une entreprise de logistique française et de transport routier international. Monsieur Norbert Dentressangle lui-même a fondé sa société en 1979 à Saint-Vallier-sur-Rhône (Drôme) la " Société Norbert Dentressangle " deviendra alors "Norbert Dentressangle SA" « avec le projet de devenir un acteur incontournable du transport routier de marchandises entre le continent européen et la Grande-Bretagne.
Pendant pratiquement dix ans, Monsieur Norbert Dentressangle va impulser à l'entreprise une très forte croissance interne, portée par une logique industrielle et économique et de nombreuses innovations pour ce secteur du transport routier de marchandises. Organisation en centres de profits selon une logique de spécialisation métier, définition et mise en place d'un système de gestion permettant de piloter la contribution de chaque véhicule au résultat, choix techniques accroissant sans cesse la capacité d'emport des véhicules, autant d'innovations qui vont fonder la différence de Transports Norbert Dentressangle avec ses concurrents. »

Extraits

[...] Chaque employé détient son adresse email personnel et grâce au système Planning Carto il est possible de trouver n'importe quel collaborateur Norbert Dentressangle dans le monde entier selon un registre propre à l'entreprise. Je n'avais pas mon adresse personnelle, mais il existe une adresse commune pour le service export international qu'on m'a tout de suite attribué et où je pouvais communiquer avec les clients et les sous- traitants. Durant mes trois mois de stage elle est devenue mon adresse personnelle, car je l'utilisais quotidiennement, elle était mon outil de travail. [...]

[...] Ma tutrice a eu confiance en moi et m'a laissé en charge de ce client toute seule sans qu'elle vérifie ou qu'elle ne me conseille. A chaque fois que je recevais un email du client avec le planning, je créais tous les ordres de transport avec tous les détails propres à la commande que j'envoyais ensuite au sous- traitant en utilisant toujours le logiciel Planning Carto où il y avait des manipulations spécifiques à faire pour envoyer ces commandes. Une fois la confirmation apportée par le sous-traitant pour toutes les commandes, j'imprimais les commandes ainsi que les confirmations et je les archivais entre elles dans un dossier spécial prévu à cet effet. [...]

[...] Norbert Dentressangle dans le Monde Norbert Dentressangle est une entreprise de logistique française et de transport routier international. Monsieur Norbert Dentressangle lui-même a fondé sa société en 1979 à Saint-Vallier-sur-Rhône (Drôme) la " Société Norbert Dentressangle " deviendra alors "Norbert Dentressangle SA" avec le projet de devenir un acteur incontournable du transport routier de marchandises entre le continent européen et la Grande-Bretagne. Pendant pratiquement dix ans, Monsieur Norbert Dentressangle va impulser à l'entreprise une très forte croissance interne, portée par une logique industrielle et économique et de nombreuses innovations pour ce secteur du transport routier de marchandises. [...]

[...] D'ailleurs avec nos sous-traitants Norbert Dentressangle de France, nous savions qu'entre midi et 14 h ils étaient impossibles de les joindre alors que ma tutrice et moi, nous étions toujours disponibles, toute la journée, pour répondre au téléphone et/ou aux emails. Quant aux heures supplémentaires, je n'ai jamais pour ma part vu des employés aussi dévoués à leur travail sans se préoccuper du temps, ils veulent pour ainsi dire tous finir leur travail à temps peu importe s'ils ne sont pas payés en plus ou obtenir des jours de repos RTT en compensation. Ce qui m'a fortement étonné, car en France, c'est un thème très important. [...]

[...] De plus, je me suis très bien adaptée au sein de l'équipe grâce à une bonne ambiance et à des personnes agréables et avides de partager leur expérience. J'ai aussi créé de très bonnes relations avec certains clients, avec les collègues Norbert Dentressangle surtout français puis avec les sous-traitants habituels. Ils m'ont tous aidée à me sentir à l'aise et à me considérer plus comme une collègue, une employée plutôt qu'une simple stagiaire. Ce stage en Logistique et Transport m'a beaucoup plu, mais c'est un domaine dans lequel je ne pourrai pas me projeter pour mon avenir professionnel. [...]