Modèles interculturels

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Résumé des modèles culturels (Hall, Hofstede...)utiles dans le management inter culturel et négociation internationale

Extraits

[...] L'information contenue dans la partie non verbale est prépondérante. [...]

[...]  En revanche, dans les cultures à contexte culturel pauvre, le message, pour être compris du destinataire, doit être explicite. [...]

[...] Les modèles interculturels Modèle de Kanter  Règle des 3 C de Kanter (1995) pour réussir dans un monde globalisé, trois types d'actifs intangibles variables en fonction du secteur d'activité et de la culture :  Concepts (Hall, Hofstede, Trompenaars ) à connaitre dans un cadre d'intelligence économique  Connaissances théoriques à compléter idéalement par un voyage d'étude  Compétences (linguistiques, écoute, empathie, adaptation)  Soft skills (compétences sociales et relationnelles)  Connexions (voir Guanxis chinois slide suivante) Guanxis - Mot à mot: “système verrouillé” ou « réseaux » -Clé du succès commercial en Chine -Guanxis omniprésents dans le B to B chinois Le guanxi Business-to-Government utilisé pour bénéficier d'appuis et/ou faciliter les autorisations nécessaires pour exercer dans le pays -véritables cercles d'affaires difficiles à pénétrer -relations privilégiées dans le long terme basées sur la confiance que les Chinois ont du mal à briser  savoir être convaincant pour les amener à changer de fournisseur  Guanxis utiles pour augmenter visibilité et accélérer les formalités  Concept apparu après différentes expériences en Arizona auprès des populations Navajo et Hopi, en Europe, au Moyen Orient  La prise en compte de son expérience et de sa réflexion nous invite à analyser les cultures sous trois angles :  Culture à message riche en contexte ou culture à message pauvre en contexte Contexte culturel fort/faible Hall  Dans les cultures à contexte culturel dense, la communication se fait de manière implicite car la plus grande partie du message est considérée comme déjà connue et intériorisée par le destinataire. [...]

[...] Contexte culturel riche (pays méditerranéens, latins, Asie,) • Sous entendus: Silences • Non dits Messages implicites • Utiliser le capital relationnel Contexte culturel fort/faible Hall Contexte culturel faible (pays anglo-saxons) • • • • • Délivrer des messages explicites Être précis Être technique Fournir le maximum d'informations Progresser de façon logique et rationnelle dans l'argumentation Modèle de Hall Modèle Hofstede (anthropologue néerlandais)  Cadre qui permet de définir à travers plusieurs dimensions les différences de valeurs entre les pays  Étude menée chez IBM auprès de 72 filiales et 38 professions dans 20 langues  6 facteurs de différenciation résultent de cette étude menée dans + de 50 pays :  Distance hiérarchique  Individualisme  Masculinité (importance performances, compétition dimension personnelle  Contrôle incertitude  Orientation long terme  Indulgence Distance hiérarchique (Hofstede) Distance hiérarchique courte Distance hiérarchique longue Tendance vers la décentralisation Tendance vers la centralisation Organisation pyramidale aplatie Organisation pyramidale pointue Encadrement faible Encadrement est fort Eventail des salaires est assez fermé Eventail des salaires est largement ouvert Les basses classes ont une haute qualification qualification Les basses classes ont une faible Exemple distance hiérarchique courte : ouvriers ont le même statut que les employés Exemple distance hiérarchique longue : employés à col blanc ont un statut social supérieur à celui des ouvriers en salopette Source : BOLIGER D., HOFSTEDE G. [...]