La fonction qualité en entreprise

Thèmes abordés

Fonction qualité, entreprise, exigences des clients, satisfaire des exigences, qualité externe, qualité interne

Résumé du document

La qualité est l'aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques d'un produit, d'un système ou d'un processus à satisfaire les exigences des clients et autres parties intéressées.

L'objectif est que les produits et/ou services fournis satisfassent au mieux les besoins des clients, et ceci au plus bas prix pour eux et pour l'entreprise.
Cette qualité "optimale" (satisfaire exactement les attentes, ni plus ni moins) est donc l'un des meilleurs moyens d'atteindre l'un des objectifs fondamentaux de toute entreprise : se créer un marché important et stable.

Extraits

[...] Évaluer les performances d'ensemble du projet selon des règles qui doivent apporter la confiance que le projet satisfera aux standards de qualité acceptables. Contents aminn.jpg 15 Les fonctions de la qualité Système qualité Ensemble de la structure organisationnelle, des responsabilités, des procédures, des procédés et des ressources pour mettre en oeuvre le management de la qualité. Contents aminn.jpg 16 Les fonctions de la qualité Management de la Qualité L'ensemble des activités de la fonction générale de management qui déterminent : La politique qualité; Les objectifs et les responsabilités. [...]

[...] Contents aminn.jpg 27 Etude de Cas Service qualité Analyse Ce service s'occupe à l'analyse des défauts échappé au niveau du montage, tolèrie et peinture pour l'objectifs de savoir les défauts principales , a fin de mettre des actions correctives et préventives a ces défauts et on distingues deux types d'analyses : Analyse Niveau 1 Analyse Niveau 2 Contents aminn.jpg 28 Etude de Cas Service qualité fournisseurs Veille à la classification, l'audit des fournisseurs pour assurer des pièces de Montage conforme. Contents aminn.jpg 29 Etude de Cas Système Management Qualité S'occupe a l'organisation générale de l'entreprise ainsi que la mise en place des système management Qualité( ISO 9001). Le déroulement de ce services assurer avec des auditeurs interne. Auditeur Procédures Auditeurs Process Contents aminn.jpg 30 Etude de Cas Service qualité projet Travail en collaboration avec les équipes projet, pour assurer la qualité des nouveaux projet de la conception jusqu'à la Réalisation. [...]

[...] Contents aminn.jpg 6 Description sur la qualité Objectif L'objectif est que les produits et/ou services fournis satisfassent au mieux les besoins des clients, et ceci au plus bas prix pour eux et pour l'entreprise. Cette qualité "optimale" (satisfaire exactement les attentes, ni plus ni moins) est donc l'un des meilleurs moyens d'atteindre l'un des objectifs fondamentaux de toute entreprise : se créer un marché important et stable. Contents aminn.jpg 7 Description sur la qualité Les deux formes La qualité externe, correspondant à la satisfaction des clients. [...]

[...] Contents aminn.jpg 1O Les fonctions de la qualité Contents aminn.jpg 11 Les fonctions de la qualité Le contrôle qualité Le contrôle est une opération destinée à déterminer, avec des moyens appropriés, si le produit compris, services,documents, code source) contrôlé est conforme ou non à ses spécifications ou exigences préétablies et incluant une décision d'acceptation, de rejet ou de retouche. Contents aminn.jpg 12 Les fonctions de la qualité Les caractéristiques d'un contrôle Un contrôle est défini par un certains nombre de paramètres: La fréquence de contrôle : systématique, par prélèvement. La ou les caractéristiques du produits qui doivent être contrôlé. Le type de contrôle : non-destructif, destructif. [...]

[...] La méthode de contrôle : par mesure, par comparaison. Les moyens de contrôle à utiliser. L'entité qui réalise le contrôle. Contents aminn.jpg 13 Les fonctions de la qualité Maîtrise de la qualité Suivre les résultats spécifiques du projet, afin de déterminer s'ils sont conformes aux standards de qualité applicables et identifier les façons d'éliminer les causes de performances insuffisantes. Contents aminn.jpg 14 Les fonctions de la qualité Assurance Qualité Donner confiance aux clients en leur apportant des preuves tangibles que l'entreprise est organisée pour satisfaire leurs besoins. [...]