Descriptif système d'information commerciale de l'enseigne Godiva

Thèmes abordés

Snacking, Descriptif, système d'information commerciale, enseigne Godiva, chocolat, système informatique, circuit commande

Résumé du document

Quand un client veut adhérer au programme de fidélité de la marque Godiva, il doit remplir le prospectus créé à cet effet, dans ce dernier, il y marque ses coordonnés, ses préférences en matière de chocolats, la date de son anniversaire ainsi que son statut social.

Extraits

[...] Le bon de livraison quant à lui est donné le jour de la livraison. DIFFUSION DE L'INFORMATION EN INTERNE Briefing journalier, communiquer à l'équipe les informations de la gestion courante et nécessaire à l'activité de la journée ou de la semaine (objectif à court terme) Réunion mensuelle à 1 heure), restitution à partir du TB, des résultats obtenus et avis consultatif de l'équipe sur des idées d'actions correctrices. La diffusion de l'information en interne est essentiellement orale. [...]

[...] De là un processus se met en route : Le prospectus est envoyé directement à une entreprise spécialisée en ouverture de compte fidélité que la marque Godiva a désigné au préalablement. Quand celui-ci est créé, nous pouvons dorénavant cumuler les points de notre client sur sa carte de fidélité grâce aux tickets de caisse attachés soigneusement après chaque achat, dans notre boutique, sur sa carte provisoire pour un meilleur traitement final. Les mises à jour des points s'effectuent : Sur le site Internet de Godiva (www.godiva.be), de là, nous marquons, notre login ainsi que notre mot de passe. [...]

[...] CIRCUIT COMMANDE Chocolats Godiva : Se connecter sur le site Internet de Godiva (www.godiva.be), composer notre login et son mot de passe pour avoir accès aux «Services commandes» On arrive sur une page Internet, où tout d'abord on inscrit notre numéro de bord, puis on a la possibilité de cocher les cases correspondant aux matériels Godiva, (Sacs, pochettes ) si nécessaire au moment de la prise de commande. Ensuite on clique sur pour passer à la page suivante, de là, nous marquons les quantités exactes que nous désirons pour chaque référence de produit (tabletterie, vrac, collection, Chocolixir NOTA : La quantité de chocolats dans une commande doit peser au minimum 50 kilogrammes. Nous recevons la confirmation des produits commandés avec leurs quantités par Fax. Dragées MEDICIS : Un simple appel est donné au fournisseur Médicis à Paris pour passer commande. [...]

[...] Inventaire : Il est réalisé de manière très simple, d'abord marqué sur support papier et ensuite traitement grâce au logiciel Microsoft Excel. On compte tous les produits que nous avons, que se soit du consommable comme de l'utilisable (ex : rubans, sachets, catalogues, piquets Godiva . ) pour le chocolat ainsi que pour la dragée. De là, saisie pour chaque produit son prix d'achat pour ensuite calculer son prix de vente HT. La valorisation du stock, suite à l'inventaire, est envoyée à notre comptable pour analyse. [...]