Théorie des organisations: Cas de la plateforme logistique

Thèmes abordés

Théorie des organisations plateforme logistique, médiateur, directeur, comflit, l'ingénierie des intérêt, management de proximité, communication interpersonnelle

Résumé du document

Le cas de la plateforme logistique relate des problèmes liés à une mauvaise organisation volontaire et à la tension et mauvaise ambiance qui en découlent. Apparaissent alors des risques divers (risques psychosociaux, risques sur la santé des collaborateurs, etc.) auxquels il faut rapidement remédier afin d'assurer un contexte sain et propice au développement de l'entrepôt tant en termes humains que financiers.

Extraits

[...] En agissant sur cette variable, l'occasion se présente de véhiculer de nouvelles valeurs de cohésion, de communication, d'échange, etc. Cela passera notamment par le fait de faire jouer l'ingénierie des intérêts afin que chacun y trouve son compte, en terme de satisfaction des collaborateurs, mais également en termes de chiffres, critère particulièrement important pour le Directeur de la plateforme. Ainsi, ce dernier, qui s'est réservé les relations sociales (très certainement par crainte de ces dernières et des actions qu'elles peuvent intenter), semble vouloir étouffer le risque juridique lié aux différents dysfonctionnements de son mode de management, à savoir le management par la pression, qui a déjà causé plusieurs altercations parmi les contremaîtres, mais également un inquiétant cas de burn-out. [...]

[...] Ce dernier en participant aux différents process (entretiens annuels, audits, analyse des risques, etc.) prendra alors conscience de l'intérêt et de la valeur ajoutée de la Direction des Ressources humaines. Les résultats seront également transmis au siège afin que ces derniers puissent avoir une visibilité sur le climat social qui règne au sein de l'entrepôt, puissent assurer un suivi et puissent constater son évolution, ou, le cas échéant, intervenir. En étant l'instigatrice de l'apaisement du climat social, j'aspire à redorer l'image de la Direction des Ressources humaines auprès des collaborateurs et des managers afin que ces derniers puissent nous faire remonter l'information et nous permettre d'avoir de la visibilité sur les éventuels problèmes existants. [...]

[...] Sur un plan personnel, il est nécessaire que je prenne des initiatives et que j'ose aller au-devant du Directeur afin de travailler sereinement et d'assurer une stabilité et un climat social sain. Un détachement apparaît nécessaire, ainsi qu'une prise de confiance afin de pouvoir mener à bien ma mission. Enfin, une priorisation de mes tâches et responsabilités semblent nécessaire afin que je puisse cerner tous les points sensibles, et agir en conséquence. [...]

[...] Théorie des organisations: Cas de la plateforme logistique Le cas de la plateforme logistique relate des problèmes liés à une mauvaise organisation volontaire et à la tension et mauvaises ambiances qui en découlent. Apparaissent alors des risques divers (risques psychosociaux, risques sur la santé des collaborateurs, etc.) auxquels il faut rapidement remédier afin d'assurer un contexte sain et propice au développement de l'entrepôt tant en termes humains que financiers. Dans ce contexte, mon rôle, en tant que Directrice des Ressources humaines de la plateforme, est tout d'abord d'être le médiateur et d'accompagner un changement de mentalité du Directeur, qui est le vecteur des valeurs et façons de faire de la plateforme. [...]

[...] Cela peut passer par des mesures concrètes et punitives, afin que ces derniers revoient leur schéma de valeurs, restaurent leurs repères et redéfinissent ce qui est considéré comme normal ou non. Ainsi, des sanctions peuvent être envisagées afin que ces derniers ne s'adonnent plus à ces débordements intolérables : avertissements, blâmes, etc. Je suppose également que le Directeur ne sera que plus attentif à ces altercations et veillera à ce qu'elles ne se reproduisent plus, car une absence de l'un des contremaîtres entraînerait une désorganisation du service, qui générerait des pertes. Je ferai ainsi le parallèle entre l'instauration d'un climat social sain et la performance économique de l'entrepôt. [...]