Supply Chain Management : modèle logistique du commerce électronique

Résumé du document

L'ampleur et la rapidité du développement du commerce électronique remonte aux années 1995, années durant lesquelles les Internautes commencent à utiliser cet outil de communication pour commercer ; tournant et bouleversement du monde des affaires. Le commerce électronique se définit grossièrement par l'ensemble des échanges électroniques liés aux activités commerciales.
Le modèle logistique qui sera décrit ici dans un premier temps concerne la vente de détail généraliste vers le consommateur, à savoir la distribution physique du produit, au passage virtuelle de la commande au monde réel. Ce passage, délicat, facteur de compétitivité et de différenciation pose cependant la nécessité d'acquérir de nouvelles compétences logistiques (...)

Extraits

[...] Eclatement du cadre spactio-temportel. Une grande ligne ressort de cette nouvelle tendance ; une opposition flagrante avec le commerce traditionnel. Contrairement au modèle Taylorien considérant la production de masse, il s'agira de jouer essentiellement sur 3 facteurs, à savoir innovation, réactivité, savoir. Dans un premier temps, on identifiera une première famille de nouveaux acteurs. Il s'agit des magasins traditionnels, ayant transposé au niveau stratégique leur activité en e-commerce (entreprise de ventes par correspondance, grande distribution généraliste ou non) Une deuxième famille naît, reconnue pour leur savoir faire en terme de valeur ajoutée. [...]

[...] Créer de la valeur ajoutée d'un produit doit passer par le traitement du produit, et une meilleure notion de service, et ceci par de nouvelles activités. Le co-manufacturing (traitement du produit) permet d'acquérir de nouvelles compétences, en s'intégrant plus en amont dans la chaîne logistique. En effet, le client est à la recherche d'un produit qui colle à sa personnalité, ses besoins, ses envies. La vente en ligne favorise le développement de la logistique à rebours, et pourrait bien être un déclencheur qui favoriserait la mise en place d'une logistique créatrice de nouvelles richesses. On peut voir maintenant l'exemple de ChateauOnline, e marchand de vin. [...]

[...] D'autre part, on sait qu'historiquement, l'avantage des distributeurs prit par rapport aux producteurs est la connaissance du client, collectant les informations au niveau comportementales. L'apparition du commerce électronique les laisse donc devenir les mieux placés sur la connaissance du client. Ainsi, ce nouveau type de commerce entraîne de nouveaux modèles logistiques ; l'acte d'achat, immédiat, mais la mise à disposition logistique, non. Afin de ne pas rater son lancement dans le e-commerce, l'importance se joue sur l'amélioration de la rapidité et de la fiabilité. La gestion ne se fait pas au niveau des stocks, mais des flux. [...]

[...] La logistique (en prenant en considération que se sont les derniers mètres des livraisons qui coutent le plus cher), qui peut être un frein au développement. En aval : Le but est ainsi de construire une chaîne logistique spécifique au commerce électronique. Les logisticiens sont alors les organisateurs du marché. Il faut ainsi une impeccable coordination entre le site vendeur, les entreprises chargées du stock/production et les entreprises chargées de la livraison. Une alliance entre constructeurs, acheteurs, fournisseurs, distributeurs constitue une partie de la résolution des problèmes de gestion et ceci grâce à des organisations transversales de flux de produits et d'informations. [...]

[...] Il y a 2 modèles de système logistique. -logistique traditionnelle (le client se déplace) -logistique de domicile (le produit jusqu'au domicile du client) Ces modèles amènent à 2 autres dimensions logistiques : -Store picking (prise des produits dans le magasin avant de le livrer au client) -Point boutique (commande sur Internet, et récupération du produit dans un magasin proche du domicile du client). Une problématique fondamentale maintenant concerne l'acheminement du produit au client, à son domicile. De manière générale, les entreprises font appelles dans la plupart des cas à des sous traitant. [...]