La réservation Internet: les différents canaux, leurs avantages, leurs inconvénients

Thèmes abordés

Réservation, Internet, différents, canaux, avantages, inconvénients

Résumé du document

Les avantages :
- Gain de temps sur l'enregistrement des réservations
- Garantie de paiement (CB demandée)
- Visibilité de l'hôtel au niveau régional voir mondial
- Réservation 24/24h et 7/7j
- Captage d'une clientèle plus large
- Géolocalisation
- Gestion du yield management
- Optimisation du Chiffre d'affaire
- Optimisation du taux d'occupation

Extraits

[...] Les différents canaux, leurs avantages, leurs inconvénients avantages Formulaire d réservation F l i de é i Courriel Réservation provenant du site de l'hôtel via l hôtel un outil qui confirme on-line. Outil de réservation pour : - les agents de voyage, - les centrales de réservation. [...]

[...] IDS (Internet distribution system) ADS (Alternativ distribution system) Agence GDS Centrale de Centrale de réservation Client IDS ADS Bouton Réservation PMS Site Hôtel Les avantages : Gain de temps sur l'enregistrement des réservations Garantie de paiement (CB demandée) Visibilité de l'hôtel au niveau régional voir mondial Réservation 24/24h et 7/7j Captage d'une clientèle plus large d une Géolocalisation Gestion du yield management Optimisation du Chiffre d'affaire p Optimisation du taux d'occupation Les inconvénients : Mise à jour fastidieuse et répétitive Gestion d'un à 15 plannings de réservation Prise de risques : Overbooking b k Manquer des résa en cas de surprix Rater du CA en cas de bas prix Et h Etre hyper réactif é tif Peu de visibilité sur le type de client Cout et investissement : Commission Formation Droit d'entrée Cotisation Encaissement différé Embauche de personnel Cahier des charges Rencontre avec Marie-Hélène, Chef de réception Marie-Hélène de l'hôtel Mercure de Compiègne. [...]