Déterminants de relations partenariales logistiques réussies

Résumé du document

Cette communication vise à étudier et déterminer d'une part la variable qui détermine le plus le succès des partenariats logistiques à long terme : la satisfaction ou la confiance et d'autre part pour la variable retenue quelle dimension influence le plus ces partenariats.
Après une présentation théorique des définitions de la confiance, satisfaction et partenariat logistique et afin de tester le modèle conceptuel proposé dans cette recherche, une étude terrain a été conduite à l'aide d'un questionnaire auprès des entreprises opérantes dans le secteur agroalimentaire. Pour expliquer les résultats de la recherche, nous avons utilisé une étude qualitative.

Extraits

[...] (1991), framework for comparing customer satisfaction across individual and product categories", Journal of Economic Psychology, vol pp. 267-286 Lambert D.M, Emmelhainz M.A et Gardner J.T (1999), "Building successful logistics partnerships", Journal of business Logistics, vol pp. 165-181 Langfiled S. K et Greenwood M.R. (1998), "developing cooperative buyer-supplier relationships : a case of Toyota", Journal of Management Studies, vol May, pp. 331-353 Lount, R. B. et Murnighan, J. K. (2007), "The impact of positive mood on trust in interpersonal and intergroup interactions". [...]

[...] Il importe à présent de préciser les limites méthodologiques qui constituent de nouvelles voies de recherche. Dans notre recherche, nous avons examiné deux déterminants des relations partenariales à long terme, nous aurions pu enrichir notre modèle par l'ajout d'autres variables en l'occurrence les bénéfices des partenariats, l'opportunisme des partenaires, les risques encourus. De même, il était judicieux de vérifier statistiquement la relation entre la satisfaction sociale et la bienveillance. REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES Andarski J.C. (1998), "Leadership and the Realization of Supply chain Collaboration", journal of Business Logisticsn vol. 19; pp. [...]

[...] (1999), "confiance en marketing : fondements et pratiques", Recherche et Applications en Marketing, vol pp. 1-19 Gulati, R. (1995), "Does familiarity breed trust? The implications of repeated ties for contractual choice in alliances", Academy of Management Journal, vol pp. 85–112. Gurviez P. (1999), "la confiance comme une variable explicative du comportement du consommateur et validation d'un modèle de relation à la marque intégrant la confiance", Actes du 15ème congrès de l'AFM, vol Tome Strasbourg Hunt S.D. et Nevin J. R. [...]

[...] (1986), "Production of trust : institutional sources of economic structure, 1840- 1920," Research in Organizational Behavior, vol pp. 53-111. [...]

[...] Dans ce cadre, la confiance s'est introduite d'abord dans le milieu industriel par le groupe IMPG (industrialMarketing and Purchasing Group). Elle a été par la suite appliquée aux problématiques de vente et négociation (Shun et Ozanne 1985 ; Browning et Babriskie, 1983), dans le domaine des services (Berry ; BenDapudi et Berry ; Moorman, Deshpande et Zaltman ; Zaltman et Deshpande,1992), dans l'étude des relations en marketing de distribution 1 World Economic Forum (2003), 5TH workshop on trust within and between organizations, 28-29 janvier Organization Studies (1998), vol Journal of Business Ethic (1998), vol. [...]