La certification ISO 9000

Résumé du document

La certification ISO 9000, exposé de 11 slides powerpoint



La qualité est un facteur clé de la réussite d'une entreprise:la satisfaction de sa clientèle et la consolidation de son rendement supposent une gestion de la qualité au service de tous les processus de l'entreprise. La mise en ?uvre d'un système qualité contribue également à gérer activement les risques d'une entreprise.

Extraits

[...] ETUDES DES NORMES DE LA SERIEISO9000:2000 HISTORIQUE L'origine de la norme ISO9000 date de 1979 avec la création, au sein de l'organisation internationale de certification(ISO), d'un comité technique en charge d'élaborer des normes dans le domaine du management et de l'assurance qualité. En 1987,ce comité publie les cinq premières normes internationales de la série ISO 9000:elle visaient l'harmonisation de relations entre clients et fournisseurs SERIE DES NORMES ISO 9000:2000 PRESENTATION SYNTHETIQUE DE NORMES DE LA FAMILLE ISO9000 LES HUITS PRINCIPES FONDAMENTALES Orientation client:aller au devant des attentes clients. Leadership:atteinte des performances. [...]

[...] Implication du personnel:implication totale. Approche processus:gérer les ressources et activités sous formes de processus Management par approche système:amélioration des processus dans un système de management. Amélioration constante est une mission de l'entreprise. Approche factuelle pour la prise décision:décisions reposant sur l'analyse de données,d'informations et de paramètres. Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs:relations bénéfiques entreprises fournisseurs. LE MODELE DE PROCESSUS Les exigences à remplir par un système de management de la qualité d'après la norme ISO9001:2000 sont subdivisées en quatre chapitres principaux: Responsabilité de la direction Management des moyens Réalisation des produits et des prestations Mesure, analyse, amélioration. [...]