Audit du cycle vente-client

Résumé du document

Les responsabilités des vendeurs/clients consistent principalement à s'assurer que le produit et/ou service vendu soit conforme aux exigences spécifiées. Ceci implique, entre autres, les actions suivantes :

- Comprendre le besoin externe et adapter l'offre à la demande
- Identifier et maîtriser les risques de vente
- Fidéliser ses clients
- Établir de bonnes relations avec les clients
- Associer les services techniques à toute idée ou action pouvant contribuer à l'amélioration des performances des produits ou services vendus
- Promouvoir l'esprit d'innovation et de compétitivité en améliorant constamment la qualité des services rendus et des produits vendus et en restant ouvert sur l'environnement et sur l'offre des concurrents (...)

Extraits

[...] Pour les créances en devises, la contrepartie en dirhams au cours de change du jour de l'opération (date de facturation en général, date de l'accord des parties ou de paiement de l'avance ou l'acompte). Règles d'évaluation À l'inventaire : Si le règlement final d'une créance paraît certain, sa valeur actuelle est égale à sa valeur d'entrée ; sinon, une provision pour dépréciation doit être constituée sur la base de la perte probable future. Pour les créances en devises, elles doivent être converties sur la base du dernier cours de change à la date d'inventaire ; Autres règles Lorsque le montant du règlement final stipulé comporte distinctement le montant du principal et des intérêts, seul le montant principal est inscrit en valeur d'entrée de la créance. [...]

[...] Exactitude arithmétique 1. Vérifier les additions des registres de factures et d'avoirs (s'ils sont faits manuellement) et retrouver trace de ces totaux dans le compte collectif du grand-livre Vérifier par sondages l'exactitude arithmétique des factures. Notes de crédit 1. Sélectionner plusieurs montants dans le registre des avoirs en couvrant la totalité de l'exercice écoulé et obtenir les copies des notes de crédit correspondantes. 2.Vérifier si les notes de crédit sélectionnées ont fait l'objet d'une autorisation en règle et examiner : les documents justificatifs des révisions de prix. [...]

[...] Autres règles 4. Les principales données significatives Le nombre de clients Le chiffre d'affaires annuel La valeur du poste des créances clients, Le ratio de crédit clients, exprimant les délais de règlement des clients en jours e chiffre d'affaires Les devises utilisées pour la facturation et l'encaissement Le nombre de factures émises par mois et leur valeur moyenne Le nombre annuel des avoirs émis Les modes de règlement habituels (chèques, cartes de crédit, numéraire, effets de commerce) Partie II : Contrôle interne 1. [...]

[...] C'est un programme de base avec tests de validation et de conformité qui a pour objectif de vérifier : Constatation des produits Exactitude arithmétique Notes de crédit Recouvrement et encaissement Constatation des produits – livraisons Constatation des produits – facturation Constatation des produits La vérification de la constatation des produits s'effectue à trois niveaux : L'expédition : Se procurer des bons de livraisons auprès du service expédition Faire concorder les bons de livraisons avec les bons de commandes autorisés. Faire concorder les bons de commande avec les factures en rapprochant les quantités, les cotes et les descriptions des articles. Retrouver trace des factures dans les comptes clients du grand-livre. [...]

[...] Objectif d' Enregistrements et de Centralisation Corrects des Ventes et Avoirs Comptabilisés S'assurer que : Il n'y a pas d'erreurs de centralisation des totaux des journaux de ventes ou d'avoirs aux grands livres; Il n'y a pas de double enregistrement ou centralisation dans le grand livre ou en comptabilité auxiliaire 2. Principales caractéristiques . du contrôle interne Principales caractéristiques du contrôle interne par phase Les principales phases du cycle ventes se présentent comme suit : Acceptation, traitement et exécution de la commande, Facturation, Enregistrement des factures, Suivi des comptes "Clients", Suivi des encaissements. [...]