Etude de l'adéquation des offres des IMF (Instituts de Microfinance) et des besoins de la clientèle

Résumé du document

Aujourd'hui dans un contexte de mondialisation, les questions de pauvreté sont des thèmes fédérateurs de maints pays en développement. L'accès à l'emploi et aux ressources de financement ou aux crédits pour lutter efficacement contre ce phénomène complexe et multidimensionnel reste une question préoccupante.

Extraits

[...] Ils affirment que grâce au prêt ils ont pu, agrandir leurs activités, participer aux dépenses familiales, (au frais de scolarité des enfants, santé, habillements) et même épargner pour certains afin de prévenir certaines dépenses événementielles. De plus ils disent que le crédit peut être une source d'aggravation de leur situation de précarité surtout quand les fonds ne sont pas reçus au moment voulu, ils peuvent être utilisés à d'autres fins que celles qui les ont mobilisées (source de surendettement) VARIATION DE LA FREQUENCE DES REPONSES PAR DIMENSION D'ANALYSE : Représentation graphique : Figure 3 : Fréquence des réponses favorables et défavorables par dimension Interprétation : Le contact que fait ressortir ce diagramme est que, les IMF ont tendance à mettre plus l'accent, sur la qualité des services au détriment d'une politique de diversification des services. [...]

[...] In Techniques Financières et Développement, Epargne Sans Frontière, n°70. Lapenu, C., (CERISE), Reboul, R., (IEDES) (Novembre), De la Stratégie Sociale à l'Impact : Comment améliorer les études d'impact ? Université de Paris 1. Lapenu, C., Zeller, M., Greeley, M., Chao-Béroff, R., Verhagen, K., (2004) Performances sociales : Une raison d'être des institutions de microfinance et pourtant encore peu mesurées. Quelques pistes .Revue Monde en Développement, Tome 32, 2004/2– N°126, pp 51-68. MEES Marc (Juin), Microfinance et extrême pauvreté. SOS FAIM, ZOM MICROFINANCE. [...]

[...] Est-ce que l'IMF fait des arrangements de formules et conditions applicables au besoin pour faciliter votre accès aux services financiers ? OUI NON 14. Est-ce que l'IMF est toujours là à votre écoute ? OUI NON 15. Est-ce que pendant ces 24 derniers mois l'IMF vous a approché pour comprendre vos préoccupations ? (dans le cadre d'une étude de qualité) OUI NON 16. Est-ce que votre inactivité est liée au fait que les services proposés ne correspondent pas à vos besoins ? [...]

[...] Les représentants de ces instances remplissent-ils leur rôle ? OUI NON ANNEXE II LES INDICATEURS POUR COMPRENDRE S'IL Y A ADEQUATION ENTRE L'OFFRE ET LES BESOINS DE LA DEMANDE TYPE : CLIENT Objet : la présente enquête est réalisée dans le cadre d'une étude universitaire en vue de comprendre si les services offerts par les institutions de microfinance (IMF) répondent aux besoins de sa clientèle et apporter des pistes de solutionnement au problème de pauvreté dans la ville de Bobo-Dioulasso. [...]

[...] OUI NON Donner ses raisons Quel est le pourcentage des clients partis ou inactifs sur les 12 derniers mois ? MOIN DE 10% 10% à 20% PLUS DE 20% ACCES DES CLIENTS AUX SERVICES NON FINANCIERS : 18. L'IMF a-t-elle une stratégie spécifique et active pour associer des services non financiers aux services financiers pour le client ? OUI NON 19. L'IMF s'assure-t-elle que les clients puissent avoir accès aux services non financiers ? OUI NON 20. Les services non financiers ont un lien avec la gestion financière ? [...]