Etude de marché de la base de donnée du crédit agricole

Résumé du document

Dans le cadre de notre étude sur le comportement des seniors et la banque pour le compte du Crédit Agricole 56, nous avons eu l'opportunité de disposer de la base de donnée réelle du Crédit Agricole. A partir de celle-ci, nous avons pu réaliser un certain nombre d'analyses et de constats que nous allons retranscrire au travers de ce dossier. Le but est le même que pour l'analyse précédente effectuée sur nos questionnaires administrés aux seniors. Il s'agit de repérer les divergences de comportements au sein de la catégorie des seniors (50 ans et plus).
Parmi l'échantillon du Crédit Agricole, nous pouvons constater qu'une majorité des seniors interrogés sont dans la tranche d'âge des 59-75 ans (42,2 %) contre 26,2 % pour les moins de 59 ans, et 31,6 % des 75 ans et plus. De plus, une majorité de cette cible est retraitée (42,5 %) ou inactive (25,8 %). En outre, nous remarquons que 96 % des seniors ont un compte chèques.

Extraits

[...] En ce qui concerne la segmentation par rapport à la CSP, les retraités et les inactifs consomment davantage de produits d'épargne. Enfin, les seniors ruraux sont très faiblement équipés en produits bancaires contrairement aux seniors citadins. Bibliographie - Rapports d'activité du Crédit Agricole SA, http://www.credit- agricole.fr - Les Echos - La Tribune - Le Figaro Economie - Revue Banque : http://revue-banque.fr - Laurence Scialom, Economie Bancaire Repères, La Découverte, 1999. [...]

[...] Nous constatons un paradoxe entre les paiements par chèques et les paiements par cartes. En effet, les cadres et professions intermédiaires utilisent plus la carte comme moyen de paiement : des personnes faisant partie de la profession intermédiaire effectuent entre 52 et 104 paiements par cartes par an. Le pourcentage est quasi similaire concernant les cadres (18,1 Ces CSP utilisent très peu le chéquier ( pour les cadres pour moins d'un chèque par an pour les professions intermédiaires). A contrario, les retraités, les agriculteurs et les ouvriers utilisent beaucoup le chéquier (en moyenne pour les 3 CSP). [...]

[...] Peut- être faudrait-il sensibiliser les seniors sur ce produit ? Concernant la carte de crédit, nous remarquons que les 75 ans et plus sont réticents, alors que leurs cadets l'utilisent très facilement. Caractéristiques socio géographiques Les 50 - 59 ans résident en général dans les zones péries urbaines. Les personnes ayant de 59 à 74 ans résident quant à elles souvent (11,2 en zone côtière. Nous pouvons imaginer que ce phénomène est dû au départ à la retraite en recherchant plus de bon temps sur la côte. [...]

[...] Ils connaissent la valeur de l'argent et savent que pour gagner de l'argent il faut travailler dur. Ils ne gaspillent pour des futilités. Le plan d'épargne populaire est un des produits prisés par les seniors les plus âgés. A noter aussi que l'assurance vie à une importance en matière de transmission du patrimoine aux enfants et à la sécurité pour l'avenir. C'est un produit important aussi pour les 59 - 75 ans qui veulent faire de l'assurance vie un moyen d'épargne pour avoir des compléments de revenu pour la retraite ou qui veulent aussi préparer la transmission. [...]

[...] Ils sont à faire entre 12 et 52 retraits par an dans une banque concurrente. Les professions intermédiaires et les employés font partie également des moins fidèles, à hauteur de ils font 12 à 52 retraits par an. III) Segmentation par rapport à la zone géographique Les produits Concernant les produits à risques, on peut constater que les ruraux n'en possèdent que très peu Par contre les périurbains et les semi- urbains en possèdent davantage : pour les périurbains pour les PEA, et pour cette même catégorie pour les titres et pour les ordres. [...]