La banque citoyenne

Résumé du document

« Il est intelligent, en Entreprise, d'être humain. »
La citoyenneté au sein d'un établissement bancaire se définit comme un ensemble de valeurs qui placent l'Homme au centre de la vie économique et sociale et véhicule des valeurs de partage et de solidarité.
Dans un contexte de crise actuelle, ce modèle de banque citoyenne est très apprécié par les Français. Il est adopté par certains assureurs et quelques banques.
Parmi les banques citoyennes, nous retrouvons le Crédit Agricole, la Banque Postale, le Crédit Mutuel, la BNP Paribas, etc.
À côté de ces banques citoyennes, les banques nationales classiques appelées banques « actionnariales » ont pour priorité le rendement sur les capitaux propres. Ces capitaux sont détenus par plusieurs associés ayant des actions de la banque ; ils sont également appelés actionnaires. Ils ont le droit de participer aux décisions de l'Assemblée Générale de la banque et notamment à l'élection des membres du conseil d'administration. Le droit de vote est proportionnel au pourcentage de détention. Autrement dit, celui qui détient le plus d'actions a le plus de pouvoir de décision.

Extraits

[...] Nous verrons donc dans une première partie quelles sont les caractéristiques d'une banque citoyenne ? Ensuite nous allons démontrer dans une deuxième partie comment une banque citoyenne peut aussi être une banque commerciale ? (en prenant notamment l'exemple du Crédit Agricole) Partie 1. Les caractéristiques d'une banque citoyenne Dans la banque citoyenne, les principes de fonctionnement traditionnels des organisations sont revisités et rénovés afin qu'ils soient dans une perspective plus "démocratique". La banque citoyenne met en place : Une organisation de l'équilibre des droits et devoirs, des pouvoirs et contre-pouvoirs Développe la gouvernance d'entreprise au travers de directions plus collégiales Met en avant le personnel et les clients afin qu'ils participent à la prise de décision et au capital Ces engagements citoyens se concrétisent parfois chez certaines banques, en prenant légalement le statut de banque mutualiste En effet, le mutualisme est l'une des caractéristiques qu'acquière souvent une banque citoyenne. [...]

[...] Il faut expliquer à ces clients qu'au Crédit Agricole, le client est un citoyen privilégié. Il contribue à l'avenir de sa banque. De plus, en devenant sociétaire il participe aux décisions, le client devient alors copropriétaire de sa banque. Afin d'aider les conseillers lors d'un rendez-vous avec un client prospect, le service Animation commercial du siège les accompagne dans la pratique à travers deux outils : * Le Livret de Bonne Pratique Relation Client 2.0 qui reprend en particulier la façon dont les commerciaux doivent préparer un rendez-vous et débuter ce dernier. [...]

[...] Il est réparti de façon égalitaire entre les 15 Caisses Locales. Grâce à cette enveloppe, les Caisses Locales se positionnent sur des actions ponctuelles au service du développement local dans des domaines très divers (culture, sport, éducation, social, etc.). Les projets retenus ne cherchent pas à offrir au groupe une opportunité commerciale, mais ils sont choisis selon l'intérêt qu'ils présentent pour le développement local. Pour solliciter le Mécénat, les associations doivent rédiger un dossier de demande d'aide financière à la Caisse Locale de leur secteur et la demande est examinée par les Administrateurs. [...]

[...] Pour promouvoir leur statut de banque citoyenne et mutualiste, la Caisse d'Epargne propose un site web Internet destiné aux sociétaires[7] relatant les actualités du groupe, mais également des vidéos qui mettent en avant l'aspect citoyen et sa différence avec les banques traditionnelles La BRED Banque Populaire : La BRED Banque populaire est la plus importante des Banques Populaires régionales. Créée le 7 octobre 1919, elle fait partie du Groupe BPCE issu du rapprochement des Banques Populaires et des Caisses d'Epargne, deux réseaux coopératifs autonomes et complémentaires. La Banque Populaire fut initialement la banque des entrepreneurs. Elle est aujourd'hui capable d'être à la fois généraliste et spécialiste afin de répondre aux attentes de chacun de ses marchés. [...]

[...] - Elle est la banque qui fait passer l'intérêt de ses clients d'abord. Elle propose uniquement les services qui comptent pour eux. Elle protège leurs intérêts et leur argent. Aussi, elle accompagne les changements et les imprévus de leurs vies. - Pour la Banque Postale, être une banque citoyenne, c'est partager et créer avec ses clients une nouvelle relation à l'argent et à la banque. Ces valeurs citoyennes se traduisent par des actions concrètent que la Banque Postale met au service de ses clients. [...]