Le contrôle de gestion au service de la performance de l'entreprise

Résumé du document

Après avoir dans un premier temps fait un bref état des lieux du système d'information de gestion de Carrier, nous allons tenter de définir les axes d'amélioration à court terme, puis nous proposerons une évolution de l'architecture applicative actuelle permettant d'optimiser la fonction contrôle de gestion à un horizon d'un an.

Extraits

[...] Ici, puissance et transparence de l'outil informatique ne sont plus des notions antinomiques. L'information produite et diffusée par le contrôle de gestion est également plus actuelle, car son stockage dans des entrepôts de données dédiés au contrôle de gestion (datamarts fonctionnels) permet de gérer des volumes de données plus faibles via des traitements plus courts. Les capacités de stockage de données actuelles, internes ou dans le cloud, autorisent plus de souplesse. On peut ainsi stocker les mêmes informations sous des formes adaptées à chaque type de reporting (niveau de granularité, forme, exhaustivité). [...]

[...] Implication des équipes Un projet de ce type nécessite un fort niveau d'adhésion de l'ensemble des équipes pour être un succès. Plusieurs éléments sont à prendre en compte dans la démarche projet, dont certains peuvent nécessiter l'intervention d'équipes extérieures spécialisées dans la conduite du changement (voir ci-après). Au-delà de la formation pure des utilisateurs sur la nouvelle solution décisionnelle, dont le coût est inclus dans le chiffrage projet, il est nécessaire de prévoir en sus une appropriation progressive des acteurs concernés. [...]

[...] Le nouveau système va donc alléger la charge des contrôleurs qui pourront se consacrer à d'autres tâches plus valorisantes et créatrices de valeur, comme l'optimisation des stocks (réduction du besoin en fonds de roulement). La solution décisionnelle va également rendre chaque acteur plus autonome dans son travail. Le contrôleur de gestion accédera à des ressources nouvelles au travers de cubes de données adaptés à ses analyses. Il pourra plus facilement échanger avec ses collègues au moyen de fonctions collaboratives avancées. Il ne sera plus contraint de passer par l'informatique pour demander telle ou telle information à laquelle il n'a pas accès. Pour les responsables métier, le changement sera également tangible. [...]

[...] Chacune des missions évoquées ci-devant est facilitée par l'émergence de nouveaux outils plus puissants, plus précis et surtout plus flexibles afin de piloter l'activité de l'entreprise au plus près et favoriser une prise de décision plus rapide. Dans le cas de notre entreprise, le diagnostic fait état d'un problème global d'efficacité dans la production du reporting de gestion, ressenti par tous les contrôleurs usine. En tant qu'outil d'information et de contrôle majeur, ce reporting doit en effet offrir le maximum de fiabilité et de pertinence au moindre coût. [...]

[...] Par ailleurs, la solution décisionnelle cible comportera sans doute des fonctionnalités de « Workflow » permettant par exemple d'inclure dans les processus de gestion des acteurs décisionnaires pour les étapes cruciales et de prévoir éventuellement des scénarii alternatifs. Tout ceci participera à une meilleure maîtrise de la fonction contrôle de gestion par tous ses acteurs. Pour le contrôleur, ce sera l'assurance d'avoir une meilleure réactivité aux aléas de l'opérationnel, de pouvoir mieux anticiper en créant différentes simulations correspondant à telle ou telle hypothèse d'évolution. Des coûts d'exploitation plus faibles Si l'on met de côté l'investissement initial (cf. [...]