Tableau de bord de l'entreprise Carrefour : rayon textile

Résumé du document

Analyse comptable d'un rayon textile de grande surface (Carrefour) via un tableau de bord prospectif en décrivant les objectifs de celui-ci en différentes étapes.

Extraits

[...] Dans un premier temps, pour analyser le tableau de bord, nous allons regarder le CA commercial TTC et le CA consolidé HT d'une année sur l'autre, afin d'avoir une vue d'ensemble du rayon. Dans un second temps, nous allons analyser les marges des produits vendus (forte marge ou non, quel type de produits à mettre en avant, TG ainsi que les démarques connues et inconnues pour trouver une solution si problème il y a. Dans un troisième temps, nous allons analyser les frais supplémentaire au coût d'achat du produit ; nous pouvons trouver une solution en complétant certains arrivages pour diviser les frais de transport sur d'avantage de produits. [...]

[...] Les frais de formations, quant à eux, sont une plus value pour le rayon, car elles valorisent les employés, qui se sentent impliqués dans leur travail et donc portent plus d'intérêts dans la réussite de leurs objectifs. Dans un dernier temps, nous allons analyser le comportement du client face au rayon. Nous avons pu remarquer que celui-ci ne nous est pas fidèle ; en effet le taux de transformation est très faible dans notre rayon. Nous avons aussi remarqué que le panier moyen n'atteint pas la moyenne régionale, tout comme le recrutement et la fidélisation du client. [...]

[...] Définition d'un tableau de bord prospectif : D'essence largement comptable et tourné vers une mesure de la performance passée, le tableau de bord de gestion traditionnel est de peu d'utilité pour piloter la mise en œuvre d'une stratégie. De surcroît, il n'est jamais conçu dans une optique de communication et de partage des connaissances dans l'entreprise. Depuis quelques années, un nouvel outil de pilotage et de suivi des performances a fait son apparition outre-Atlantique et y rencontre un succès certain. [...]

[...] Dans le tableau de bord prospectif les indicateurs financiers sont toujours présents mais ils ne sont plus seuls. En effet, il est doté également d'indicateurs sur ses clients, sur la qualité et l'efficience des processus internes de l'entreprise et enfin sur la capacité qu'a cette dernière de s'améliorer et d'évoluer a long terme par l'apprentissage. La définition de ces quatre axes doit permettre d'orienter la réflexion des dirigeants sur les multiples dimensions de leur performance, tout en les invitant à se projeter sur l'avenir de leur entreprise. [...]

[...] Quels sont les processus internes qui ont un impact sur la satisfaction client ? Les mesures concernent ici typiquement la qualité des produits et des prestations, les temps de cycle, la productivité, l'efficacité et l'efficience de l'organisation. Etape 6 : Trouver les bons indicateurs Apprentissage La réussite d'une entreprise dépend de la motivation et des compétences des individus qui la composent. Les indicateurs sont donc essentiellement liés à la dimension des ressources humaines dans l'entreprise : compétences, motivation, capacité à innover Une question subsiste : Comment fait-on pour améliorer en permanence ? [...]