L'activité humaine constitue-t-elle une ressource ou une charge pour l'organisation ?

Thèmes abordés

Maaf, conseiller en clientèle, gestion, activité humaine, organisation

Résumé du document

j'ai choisit cette question car je pense que l'activité humaine est indispensable afin que l'organisation soit pérenne. De part mon réseau relationnel, j'ai préféré m'intéresser à l'entreprise Maaf. Connaissant personnellement l'une de leur conseillère en clientèle, j'ai donc finalement choisi de présenter le rôle et l'évolution d'un conseiller en clientèle chez Maaf.
Cette étude a été réalisée sur la période novembre-février en classe, à laquelles s'ajoute 12 heures de travail personnel.

Extraits

[...] L'activité humaine constitue-t-elle une ressource ou une charge pour l'organisation ? Du thème 1 de l'individu a l'acteur j'ai choisit cette question Car je pense que l'activité humaine est indispensable afin que l'organisation soit pérenne.De part mon réseau relationnel j'ai préféré m'intéressait a l'entreprise maaf. Connaissant personnellement l'une de leur conseillère en clientèle j'ai donc finalement choisi de présentez le rôle et l'évolution d'un conseiller en clientèle chez maaf. Cette étude a été réaliser sur la période Novembre-Février en classe auxquelles s'ajoute 12 heure de travail personnel. [...]

[...] 85/100 des salariés pense que le management de proximités et l'un des points fort de la politique de maaf . Maaf a réaliser un centre de formation cela permet aux salarié de se sentir plus impliqué dans l'entreprise et a maaf d'avoir des salariés plus autonome . Enfin maaf met a disposition de ces employé une plate-forme de formation a distance learning) par tout ces moyen maaf favorise l'évolution d'un conseiller en clientèle vers un poste de manager. conclusion En conclusion le rôle d'un conseiller en clientèle cher maaf consiste essentiellement au rapport client-conseiller nécessaire à la fidélité des sociétaires , essentiel dans une entreprise ou les clients et les conseiller sont contact direct dans ce cas la non pouvons affirmer que le salarié une ressource parce que sans une bonne activité humaine ce type d'entreprise ne serait pas pérenne. [...]

[...] Les conseillers en clientèle auront pour rôle de : -de Développé le portefeuille de l'entreprise par la vente de produits d'assurance . Pour cela ils devront user de 2 types de vente la vente directe : ils cerneront les besoins, ils analyserons le risque assurable, ils présenteront les produits Maaf adéquats (leurs avantages et leurs tarifs) et concluront directement la vente. la vente indirecte : ils devront qualifiez le besoin et organisez un rendez- vous en agence. - il seront chargés d'émission d'appels afin d'optimiser les contacts et les démarches commerciales. [...]

[...] Ils sont rémunéré en moyenne euros par ans contre euro pour la moyenne nationale pour poste équivalents. je vais montrer des à présent les avantages et les inconvénients de ce travail grâce a l'interview du document 1et du témoignage du document 2. b)Mise a part leur salaire les conseillers en clientèle possèdent de nombreux avantages ; ils ont des tickets restaurant fournies par maaf ainsi que les divers primes aux résultats.Mais dans ce métier il y aussi des inconvénients comme par exemple la monotonie et le manque de mobilité et enfin la réaction quelquefois un peu agressive qu'adopte certains sociétaire ,comme pour la conseillère que j'ai interrogé qui ma fait part que certains de ces comportement pouvait dégénéré jusqu'à de la violence physique et qu'a ces moment-là ils ont été contraint de faire intervenir les forces de l'ordre. [...]