En quoi le contrôle de gestion impacte-t-il la performance ?

Résumé du document

Ce mémoire complet et entièrement rédigé s'articule autour du contrôle de gestion et de la performance, se demandant : en quoi le contrôle de gestion impacte-t-il la performance ?

Afin d'apporter des éléments de réponse à notre problématique, nous commencerons notre analyse par la revue de littérature ou la conceptualisation. Nous présenterons successivement le contrôle de gestion et le pilotage de la performance. Par la suite, nous nous attèlerons à développer la méthodologie de conception du système de contrôle de gestion dans la PME.

Extraits

[...] Par ailleurs, il convient de noter que les mesures aussi bien financières que non financières évaluent la performance de l'organisation et cela dans quatre domaines, qui sont à titre de précision l'ossature du tableau de bord prospectif. De plus, ce dernier, de par sa vision multidimensionnelle, permet aux chefs d'entreprise d'évaluer l'ensemble des actions menées ainsi que tous les efforts consentis, dans chacun des domaines suivants: En premier lieu, la réponse à toutes les attentes de la clientèle actuelle et future. En second lieu, les efforts à réaliser dans l'objectif de renforcer le potentiel interne. En troisième lieu, les investissements à réaliser au sein des systèmes et ceux à faire au niveau des procédures. [...]

[...] Par rapport au processus de mise en place des différents outils de gestion, il peut être intéressant d'établir, simultanément, divers outils. Cela permet de se focaliser sur les instruments qui conditionnent des phénomènes d'adaptation plus commodes, dans la perspective de les mettre en application et subséquemment, les compléter par d'autres instruments, dans un processus d'incrémentation qui favorisera, au fil du temps, un pilotage de l'entreprise via le contrôle de gestion. Les outils seront insérés au fur et à mesure et c'est les acteurs, eux-mêmes, qui choisissent ceux qui leur semblent appropriés . [...]

[...] L'accompagnement par un expert-comptable est choix à la fois réfléchi et moins coûteux, En effet, solliciter le service d'un expert-comptable exige de ressources financières moins importantes que de monter un service ou une direction administrative et financière, c'est pourquoi, cette pratique est plus courante dans les startups en phase d'amorçage et en développement. L'expert-comptable met, alors, à disposition de l'entreprise son savoir-faire en gestion et fournir les informations nécessaires aux managers et ce, à plusieurs niveaux : > Conseil en gestion ; > Aspect technique de la comptabilité ; > Obligation légale de la société. Le chef d'entreprises collaborera étroitement avec l'expert-comptable sur qui il se reposera. Les compétences dont dispose l'expert-comptable comblent, alors, celles qui font défaut au manager. [...]

[...] Par la suite, l'autre étape consiste à identifier tous les déterminants de la performance ainsi que les facteurs de différenciation. Aussi, après que tous les indicateurs de l'axe client aient été mis en place, les dirigeants prennent donc connaissance, avec précision l'identité des segments formant leur cible. De plus, les managers disposent de différentes mesures pour l'ensemble de la clientèle. Les indicateurs en question traduisent alors les finalités pour l'ensemble des activités marketing, logistiques, commerciales, mais aussi de développement des produits ainsi que de services La perspective de fonctionnement interne La perspective de fonctionnement interne forme une véritable innovation en ce qui concerne la philosophie du tableau de bord prospectif et diffère totalement de tous les systèmes traditionnels de mesure de la performance. [...]

[...] Néanmoins, le chef d'entreprise écoute ses conseils et suggestions dans la limite de son domaine de compétences. A titre d'exemple, l'expert-comptable est l'acteur le plus qualifié pour la gestion des relations de l'entreprise avec les établissements financiers et les institutions gouvernementales. La mission de l'expert-comptable au sein de l'entreprise évolue à mesure que celle-ci se développe : les aspects techniques de la comptabilité, notamment l'enregistrement des opérations courants, sont délégués au responsable administratif et financier, et de côté, il se charge des travaux de fin d'exercice. [...]