Le Supply Chain Management ou management de la chaîne logistique globale

Résumé du document

Il est relativement difficile de traduire l'expression Supply Chain Management, mais c'est sans doute l'expression « management de la chaîne logistique globale » qui est la plus adaptée.
Le Supply Chain Management (noté SCM par la suite) consiste à optimiser la gestion des flux de matières et d'informations sur toute l'étendue de la chaîne logistique, c'est-à-dire depuis le fournisseur du fournisseur jusqu'au client du client. Les flux de matières vont des matières premières jusqu'au client utilisateur final, les flux d'informations associés remontent la chaîne d'approvisionnement dans le sens opposé.

Extraits

[...] Les entreprises qui souhaitent améliorer leur performance logistique peuvent donc chercher à faire du benchmarking. Pour réaliser cette activité de comparaison, il faut disposer d'éléments de comparaison. Ce sont les indicateurs de performance logistique qui vont jouer ce rôle dans le cadre d'un benchmarking logistique. Étapes de la méthode On peut donner une méthode de benchmarking en cinq étapes : première étape consiste à identifier les opportunités de benchmark, c'est-à-dire les opportunités d'amélioration de performance (taux de rotation du stock, délais de production, délais de livraison, taux de service, etc.). [...]

[...] Cette diminution dépend du niveau de performance initial de l'entreprise. Les meilleurs arrivent à économiser de 3 à de leur chiffre d'affaires sur le coût global (voir définition plus haut). Les gains qui apparaissent dans un deuxième temps sont dus à l'augmentation de la réactivité de l'entreprise, la diminution de ses délais de livraison et l'augmentation de leur fiabilité. Cela permet à l'entreprise de fidéliser ses clients et gagner des parts de marché. Section 2 - Les outils de pilotage de la chaîne logistique globale Éléments associés à la notion de service client avant la transaction Trois éléments doivent être envisagés : Politique affichée en matière de service clientèle Cette politique vise les engagements écrits pris en matière de service client. [...]

[...] Les données sont agrégées partout où cela est nécessaire. Les décideurs bénéficient d'une information fiable et actuelle, agrégée ou décomposée selon les besoins. Standardisation des procédures et des données Toutes les procédures de travail doivent être décrites, analysées, standardisées et incorporées en tant que spécifications fonctionnelles du système. Une étape d'étude de l'organisation, menée par une équipe de consultants externes (généralement travaillant pour ou en relation avec la société produisant le progiciel) et des personnels de l'entreprise, précède la mise en œuvre du progiciel. [...]

[...] Si, par exemple, un employé entre une nouvelle transaction réalisée dans un des modules ventes et distribution, cette information est immédiatement disponible pour les utilisateurs des modules comptabilité et finances et logistique et production. Caractéristiques d'un ERP La rationalisation de la gestion par les ERP repose sur des principes classiques que ces progiciels appliquent avec rigueur : Saisie unique de l'information Chaque donnée n'est saisie qu'une seule fois et au plus près de sa source, afin d'obtenir la meilleure fiabilité. [...]

[...] Ils jouent un rôle d'interface et de représentants de leur fonction. Ils participent aux réunions de choix d'options et de paramétrage du progiciel et permettent une interaction permanente des différents acteurs de l'entreprise qui favorise la prise de conscience des effets multiples sur toute l'entreprise que peut impliquer une de leurs actions ; 
d'utilisateurs clés qui participent activement à la définition des procédures et à la rédaction des manuels de formation du personnel. Ils doivent être à l'aise dans l'utilisation du progiciel dès sa mise en route pour servir de personnes-ressources en cas de problèmes rencontrés par leurs collègues. [...]