L'organisation et la performance

Thèmes abordés

organisation, performance, contrôle de gestion, nouvelles configurations de la production, théories des organisations, sources d'informations non comptables

Résumé du document

Les auteurs tels que Herzberg, Crozier recherchent la participation et l'intégration du personnel pour améliorer les perf de l'org°. L'analyse socio-technique montre l'interdépendance du syst technique avec ses critères quantitatifs et le syst social avec ses implications psychologiques et ses contraintes sociales. Avec le concept de la rationalité limité de SIMON, les processus décisionnels mis en œuvre dans les org° par les acteurs deviennent + incertains et aléatoires car les individus ne peuvent appréhender l'ens d'un pb, ont des connaissances incomplètes pour en dresser une image fidèle et sont influencés par leur culture.

Extraits

[...] La méthode Kanban : Organiser la gestion de la avec Kanban consiste à mettre en place un syst d'info dont le point de départ est l'aval du processus productif. III. Les conséquences pour le contrôle de gestion A. Le cadre du temps et de l'espace : Le temps : Il semble nécessaire de réduire le temps de réaction, de décider dans l'urgence, pour ê performant. Le temps en gestion peut ê appréhendé comme : Une dimens° inhérente à toute org° : La th des coûts de transact° explique l'existence de l'ent par l'éco de temps par au marché. [...]

[...] Influence de la contingence le contrôle de gestion : Le CG doit ê un syst d'info pour la dimension technique (approche quantitative du coût) et pour la dimension sociale (approche qualitative de la perf). Il doit ê un outil de communication entre les acteurs et les services de l'org°. C'est donc un instrument d'analyse des perf, spécifique selon les obj de l'org° et les comportements des acteurs. L'org° est un lieu de contrats : o Th. des coûts de transaction : Coase a montré la nécessité des org° à partir du concept des coûts de transaction. [...]

[...] Il s'agit alors de déterminer les coûts et la valeur dégagée par chq act, prioritaires et de soutien, pour orienter les décisions et les actions. La structure par processus et act : Un processus est un enchaînement d'acteurs réalisant une suite d'act afin d'obtenir un rst. Les processus structurent toutes les act qui composent la chaîne de valeur d'une ent. Le rst est destiné à un client interne et il est consommé par un autre processus ou à un client externe et possède une valeur traduite par le prix de vente. [...]

[...] Les variables à piloter : La valeur : La diffusion de la valeur dans le domaine de la gestion veut mettre en évidence la nécessaire création de valeur par les act de l'ent. Il ne suffit pas de contrôler les coûts, il faut aussi mesurer ce que les efforts consentis ont consommé comme ressources ; de la valeur est appréhendée par différents acteurs (clients, salariés, actionnaires . Les variables de gestion essentielles aujourd'hui : Quel niveau de qualité faut-il atteindre ? Quelle taille et quelle frontière faut-il donner au périmètre d'act de l'ent ? [...]

[...] décisionnel à rationalité limitée et il doit intégrer une dimension humaine et sociale. Evolution du contrôle de gestion : Face à toutes ses possibilités informatiques, le choix du ou des syst d'info pour le CG dépend de nombreux facteurs : Les obj de contrôle de gestion. Les moyens disponibles Les syst d'info et de communication peuvent permettre d'accélérer la transmission et l'acq° de connaissances, d'expérience, dvp ainsi un cercle vertueux de la qualité et de la perf. Le CG, en tant que SI, peut avoir une influence la gestion de la qualité et l'amélioration permanente du pilotage grâce à l'expérience accumulée et le transfert des compétences entre les acteurs au sein d'une donc l'apprentissage organisationnel. [...]