L'externalisation du contrôle de gestion

Résumé du document

Les évolutions récentes montrent que beaucoup de managers poursuivent des stratégies de recentrage sur leurs métiers de base. Ainsi, lorsque les entreprises disposent de ressources financières importantes, leurs managers n'ont plus recours systématiquement à la diversification.
Dès lors, la nécessité d'optimiser l'allocation des ressources en les recentrant sur les véritables métiers de l'entreprise a conduit plusieurs d'entre elles à confier un certain nombre de leurs activités jugées non décisives à des fournisseurs extérieurs...

Extraits

[...] Quant aux aspects liés aux coûts et à la rentabilité induits par l'externalisation, il est nécessaire d'adopter une approche comparative entre les coûts externes (coûts de la recherche des partenaires, de rédaction et de renégociation des contrats, coûts d'administration, de surveillance et de contrôle, coûts d'opportunités liés à l'immobilisation de certains actifs et les coûts internes (coûts de coordination générés par la gestion des activités qui sont aussi des coûts d'agence). Cette démarche qui permet la prise en compte des coûts cachés facilite l'arbitrage entre intégration et externalisation et se réfère à la théorie des coûts de transaction telle que développée par Coase et Williamson. Enfin, au lieu de transférer directement une activité de l'entreprise chez un sous-traitant avec le risque juridique énoncé précédemment, il peut être plus judicieux de procéder à une filialisation de celle-ci. Cette approche offre à l'entreprise plus de souplesse dans la gestion de son périmètre. [...]

[...] Il faut mesurer le rapport coût/bénéfice global et établir si des modifications contractuelles sont nécessaires. Des critères de mesure des revenus, de la rapidité, de la qualité et des économies de coûts doivent être établis dès le début du processus d'externalisation. L'examen de ces multiples facettes donne alors lieu à un bilan équilibré des résultats de l'externalisation. Cette évaluation implique un certain nombre de préalables et notamment : - fixer clairement les principaux critères de réussite du prestataire de services, - mesurer le succès des fonctions déléguées à trois niveaux : résultats techniques, qualité de service et satisfaction de la clientèle, - mettre en place des mécanismes de communication des résultats. [...]

[...] Les avantages de l'externalisation L'externalisation consiste à faire faire c'est-à-dire à sortir du périmètre de l'entreprise des activités non stratégiques. Elle concernait au départ des activités périphériques (gardiennage, restauration collective, entretien des locaux ) et maintenant des fonctions plus centrales dans la dynamique de l'entreprise (contrôle de gestion, comptabilité, informatique, logistique, conseil juridique Une manière d'appréhender l'étendue de ces fonctions est de recourir à l'approche organisationnelle développée par Henry Mintzberg. Selon ce dernier, toute organisation possède cinq parties : - le sommet stratégique, - la ligne hiérarchique, - le centre opérationnel, - la technostructure, - les fonctions de support logistique. [...]

[...] Ces coûts sont consécutifs à la nécessité de mettre en place un dispositif de surveillance et de contrôle des activités sous-traitées (coordination des équipes, actualisation périodique des contrats, définition du cahier de charge, suivi des activités du prestataire). Par ailleurs, il n'est pas toujours facile pour le donneur d'ordre de maîtriser les éléments de la facturation, ce qui a pour conséquence de limiter à terme les gains escomptés. La maîtrise des risques La réduction rapide des coûts ne doit pas occulter les effets à long terme sur la maîtrise des activités de l'entreprise. [...]

[...] L'externalisation du contrôle de gestion Les évolutions récentes montrent que beaucoup de managers poursuivent des stratégies de recentrage sur leurs métiers de base. Ainsi, lorsque les entreprises disposent de ressources financières importantes, leurs managers n'ont plus recours systématiquement à la diversification. Dès lors, la nécessité d'optimiser l'allocation des ressources en les recentrant sur les véritables métiers de l'entreprise a conduit plusieurs d'entre elles à confier un certain nombre de leurs activités jugées non décisives à des fournisseurs extérieurs. Définition C'est la maîtrise des coûts pour l'entreprise grâce aux compétences informatiques, technologiques, comptables, et la connaissance des besoins en flux de personnel du prestataire extérieur. [...]