Henri Savall et Véronique Zardet, "Le nouveau contrôle de gestion : méthode des coûts-performances cachés", 1992

Résumé du document

Le contrôle de gestion rénové et « réveillé » se développe simultanément selon deux axes : une transformation des méthodes existantes aujourd'hui pratiquées par les contrôleurs de gestion et la prise en charge de missions nouvelles par les contrôleurs de gestion. Deux principes guident cette transformation des méthodes existantes :
- un principe de vigilance économique exercée par le contrôle de gestion pur le compte de l'entreprise, s'appliquant tout aussi bien dans la préparation et le contrôle budgétaire que dans l'aide aux choix d'investissement ou aux pratiques de « reporting »
- un principe de conseil en gestion vis-à-vis des différents niveaux de responsabilité de la hiérarchie opérationnelle.

Extraits

[...] Henri Savall et Véronique Zardet, "Le nouveau contrôle de gestion : méthode des coûts-performances cachés" Les deux fonctions du contrôle de gestion socio-économique Le contrôle de gestion rénové et réveillé se développe selon deux axes simultanément : - une transformation des méthodes existantes aujourd'hui pratiquées par les contrôleurs de gestion ; - la prise en charge de missions nouvelles par les contrôleurs de gestion. Deux principes guident la transformation des méthodes existantes : - un principe de vigilance économique exercé par le contrôle de gestion pur le compte de l'entreprise, s'appliquant tout aussi bien dans la préparation et le contrôle budgétaire que dans l'aide aux choix d'investissement ou aux pratiques de reporting ; - un principe de conseil en gestion vis-à-vis des différents niveaux de responsabilité de la hiérarchie opérationnelle. [...]

[...] Cette fonction de contrôle économique doit bien évidemment se maintenir, mais en devenant plus active : pour symboliser cette dynamisation, nous utilisons le concept de vigilance, que nous préférons à celui de veille, lequel porte une connotation trop passive. Sur quels domaines s'exerce cette vigilance économique ? Pratiquement, quelles méthodes et quels outils de travaux utilise-t-on ? La vigilance économique exercée par les contrôleurs de gestion doit continuer à porter sur les résultats économiques immédiats, c'est-à-dire sur les coûts, la productivité, la rentabilité, mais en ajoutant au contrôle des coûts-performances visibles celui des principaux coûts- performances cachés (méthode qui vise à sensibiliser progressivement tous les acteurs de l'entreprise à la dimension économique de leurs pratiques professionnelles). [...]

[...] - Pour faciliter et activer la fonction de pilotage, il faut l'instrumenter : disposer d'outils tels que le tableau de bord de pilotage comportant aussi la grille de compétences, le plan d'actions prioritaires et les contrats d'activité périodiquement négociables. Contenu du tableau de bord de pilotage Un tableau de pilotage est composé d'indicateurs que l'on peut regrouper en quatre familles : gestion interne, notamment : absentéisme, accidents du travail, rotation du personnel, qualité des produits (biens ou services), productivité directe. [...]

[...] Les tableaux de bord de pilotage stratégique de l'activité Le Tableau de bord de Pilotage regroupe l'ensemble des indicateurs qualitatifs, quantitatifs et financiers, ainsi que d'autres outils socio- économiques : notamment la grille de compétences, le plan d'actions prioritaires et les contrats d'activité périodiquement négociables de l'équipe de collaborateurs, permettant une représentation plus pertinente et un meilleur pilotage des actions qui en découlent. Le tableau de bord de pilotage est un outil de gestion collectif décentralisé et synchronisé, permettant de piloter le fonctionnement et l'évolution des différentes zones de responsabilités de l'entreprise en adéquation avec les objectifs stratégiques de l'entreprise. Il a pour objectif de fournir des informations permettant à la fois d'analyser le passé, d'anticiper le futur et de piloter le présent. [...]