Contrôle de gestion et pilotage de la performance - F. Giraud, O. Saulpic, C. Bonnier et F. Fourcade

Thèmes abordés

contrôle de gestion, pilotage de la performance

Résumé du document

La performance n'est pas une fin en soi. Une entreprise est toujours dans une logique d'amélioration continue, autrement dit dans une logique de progrès dynamique. Ça rapporte combien ? Ça coute combien ? Ce qui ne se mesure pas se gère mal. D'autre part, les défis à relever pour l'entreprise doivent être compatibles avec le marché. L'entreprise doit maitriser les processus qui créent de la valeur, mais également assurer les compétences individuelles et collectives (savoir-faire, savoir-être, etc.). Mesurer la performance est donc essentiel pour piloter convenablement une organisation.
Tout ceci nous amène à la notion de contrôle de gestion consistant à piloter l'atteinte des résultats. Son objectif est d'assurer la déclinaison et la réussite de la stratégie, mais également de faire en sorte que tout le monde tende vers la même finalité, à travers des fonctions d'incitation et de coordination des acteurs de l'organisation. Le contrôle de gestion présente donc un caractère structurant pour la dynamique de pilotage. En clarifiant le type de performance poursuivi, la mesure favorise la convergence des actions entreprises au sein de l'organisation. Le pilotage de la performance s'inscrit ainsi dans une dynamique de base comportant deux phases : phase de planification, dans le sens où il faut préparer l'action ; et phase d'analyse des résultats.

Extraits

[...] Ils ont pour objectifs de donner une vision plus équilibrée et à plus long terme de la performance ce que ne pourront pas les mesures financières, facilitant ainsi la prise de décision managériale. Deux principales méthodes ont été développées dans la construction de tels systèmes : le Balanced Scorecard et la méthode OVAR, dont les objectifs et les principes sont proches. Leurs points communs résident notamment dans leur caractère prospectif, dans le sens où la mise en place d'indicateurs doit être en mesure d'alerter et de déclencher les actions correctives, mais aussi dans la cohérence des indicateurs avec la stratégie de l'entreprise. [...]

[...] Construire un système de mesure de la performance requiert donc toute une complexité et doit rester un cadre de réflexion général en lien avec la stratégie de l'entreprise. Il doit répondre non seulement à l'efficience des processus de production, mais également à leur efficacité, c'est-à-dire qu'il est autant nécessaire de maitriser les coûts que d'appréhender la création de valeur pour les clients, de connaitre leur atteinte, en termes de qualité, de délais, de sécurité, de services, etc. La performance doit se traduire en couple valeur/coût. [...]

[...] Deux outils privilégiés et complémentaires de pilotage des organisations sont alors mis en valeur tout au long de cet ouvrage : les tableaux de bord d'une part, le système budgétaire d'autre part. La construction d'un système de mesure de la performance Dans un environnement décentralisé, la mesure de la performance doit être non seulement construite au niveau global de l'organisation, mais également au niveau local, pour chaque entité. En ce sens, elle doit combiner un autocontrôle de la part des entités et un pilotage par la hiérarchie. Est performance dans l'entreprise, tout ce qui contribue à atteindre les objectifs stratégiques. [...]

[...] Deux types de modèles peuvent être distingués pour effectuer cette analyse de la performance : le modèle comptable et les tableaux de bord. Si les tableaux de bord reposent exclusivement sur l'analyse des indicateurs favorisant ainsi le déploiement de la stratégie, le modèle comptable, conduite quant à lui, à l'identification de quatre causes d'écarts (activité, composition des ventes, rendements, prix). L'inconvénient que l'on peut principalement constater dans le modèle comptable réside dans le fait qu'il présente un modèle assez lourd et peu orienté vers la prise de décision. [...]

[...] Contrôle de gestion et pilotage de la performance F. Giraud, O. Saulpic, C. Bonnier et F. Fourcade L'ouvrage intitulé Contrôle de Gestion et Pilotage de la Performance est le fruit du travail d'une équipe de professeurs enseignant tous au sein d'ESCP- EAP : Françoise Giraud, Olivier Saulpic, Carole Bonnier et François Fourcade, tous diplômés d'un doctorat en Économie ou Sciences de Gestion. Le livre est publié par l'éditeur Gualino, collection business, à Paris. Cet ouvrage est aujourd'hui à sa troisième édition, datant de 2008. [...]