Vingt ans de Balanced Scorecard : des interrogations toujours en suspens

Résumé du document

Le Balanced Scorecard (BSC) est un instrument apparu au début des années 1990 dans les écrits de Kaplan et Norton. L'originalité du BSC tient en deux principes majeurs : le caractère multidimensionnel de la performance, mesurée par un ensemble d'indicateurs regroupés selon quatre perspectives, et l'existence d'un modèle sous-jacent reliant ces différents indicateurs entre eux (Ponsard et Saulpic, 2000). L'objectif était de pallier le manque de pertinence des outils de contrôle de gestion constaté par Johnson et Kaplan (1987).

Le BSC présente l'avantage d'être un outil de pilotage utilisé par un nombre de plus en plus important d'entreprises et étudié par une littérature scientifique et professionnelle riche et variée. Des questions relatives à la philosophie de sa conception et de sa mise en œuvre restent néanmoins en suspens (Hoque, 2011, Salterio, 2012). L'objectif de ce travail est de présenter les interrogations quant aux finalités assignées aux systèmes de contrôle de gestion contenant le BSC à la lumière de la littérature des vingt années écoulées. En s'appuyant sur le modèle AMI de Bouquin (1996), cela consiste à savoir si cet outil est destiné d'abord à interconnecter la stratégie et du quotidien, à modéliser les relations entre les ressources et les finalités, ou encore à orienter les actions et comportements des acteurs.

Extraits

[...] (2011), “Celebrating the 20th Anniversary of the Balanced Scorecard: Relevance Lost or Relevance Gained and Sustained?”, The New Zealand Management Accounting Conference, Wellington, 17-18 November. Hoque Z. et James W. (2000), Linking Balanced Scorecard measures to size and market factors: Impact on organizational performance”, Journal of Management Accounting Research, Vol pp. 1-17. Ittner C. D., Larcker D. F. et Meyer Marschall W. (2003), “Subjectivity and the weighting of performance measures: evidence from the balanced scorecard”, The Accounting Review, vol 3. Johnson H.T. [...]

[...] (1997), Balanced Scorecard and tableau de bord: translating strategy into action”, Management Accounting, Vol 2. Epstein M. J. et Manzoni J.-F. (1998), “Implementing corporate strategy: from tableaux de bord to Balanced Scorecards”, European Management Journal, vol 2. Errami Y. (2004), Les apports du Balanced Scorecard à la recherche de la performance, Cahier de recherche: la performance : de la mesure à l'action, CERMAT IAE de Tour, janvier, pp 148. Errami Y. (2013), Le Balanced Scorecard : entre modélisations de la création de valeur et déploiement stratégique revue Recherches en Sciences de Gestion-Management Sciences-Ciencias de Gestión, n°94. [...]

[...] (1984), “Management Accouting Systems, Perceived Environmental Uncertainty and Organization Structure: An Empirical Investigation”, Accounting, Organizations and Society, volume pp. 33-46. Grapin M. et Josserand E. (2003), Réussir son tableau de bord prospectif L'expansion Management Review, Mars. Gul F. (1991), The Effects of Management Accounting Systems and Environmental Uncertainty on Small Business Managers' Performance Accounting and Business Research, volume 22, issue 85, pp. 57- 61. Gumbus A. et Johnson S. D. (2003), balanced scorecard at futur industries, relentless commitment to employees results n company success”, Strategic Finance, July. [...]

[...] Ceci rejoint le propos de Kaplan et Norton (2001b) qui soulignent la nécessité de renouveler continuellement les indicateurs du BSC. Pour Lorino (2003), la contingence stratégique du système de pilotage exige qu'il soit évolutif et qu'il s'adapte aux fluctuations de la stratégie Bessire et al. (2000) notent que le principal apport de cet outil repose sur sa capacité de stimulation de l'apprentissage organisationnel, notamment à travers son rôle dans les démarches d'appropriation de la stratégie par les acteurs de l'entreprise. [...]

[...] et Kaplan R.S. (1987) Relevance Lost: The Rise and Fall of Management Accounting, Boston, Mass., Harvard University Press. Kaplan R. S. et Norton D. P. (1993), “Putting the balanced scorecard to Harward Business Review, September - October. Kaplan R.S. et Norton D.P (1992), The balanced scorecard: measures that drive performance”, Harvard Business Review, janvier-février, pp. 71-79. Kaplan R. S., Norton D. P. [...]