Les tableaux de bord au service de la stratégie

Résumé du document

Dans ce document, on analysera le rôle des différents tableaux de bord, notamment le tableau de bord que l'on appellera « classique » et un outil davantage orienté pilotage de la performance, le tableau de bord prospectif (encore nommé tableau de bord équilibré ou balanced scorecard) dans les différentes phases d'une stratégie. Les tableaux de bord étant des outils ayant une fonction dans chaque phase de la stratégie, on procèdera à une étude du rôle de ces outils dans l'élaboration, la mise en œuvre et le suivi de la stratégie en trois parties. Tout d'abord, dans la première partie, on commencera par définir le concept de tableaux de bord avant d'analyser quels sont les apports et le rôle de cet outil dans les différentes phases de la stratégie. Puis, on procèdera de la même façon avec le tableau de bord équilibré, c'est-à-dire une présentation du concept et une analyse de son usage dans la stratégie. Enfin, on clôturera cette partie avec une analyse des traits communs et des différences entre un tableau de bord et un balanced scorecard. On peut désormais présenter le concept de tableaux de bord et son rôle dans la stratégie.

Extraits

[...] Le tableau de bord utilise un modèle de performance ad hoc Ce modèle de performance va être défini selon les caractéristiques inhérentes à chaque entreprise. À l'inverse le balanced scorecard utilise un modèle de performance standard, le même pour toutes les entreprises. La seconde différence entre ces deux outils vient de la démarche retenue. Le balanced scorecard utilise uniquement une démarche top down C'est-à- dire que les objectifs stratégiques sont définis par la direction et qu'ils sont imposés à l'entreprise. Cette conception n'est pas la plus réaliste. On le développera dans la partie sur les limites des outils. [...]

[...] Nous avons donc analysé dans ce document les rôles du tableau de bord et du balanced scorecard dans la stratégie de l'entreprise. Les tableaux de bord participent à l'élaboration de la stratégie, car ils fournissent des informations, notamment sur l'environnement de l'entreprise, qui permettent aux responsables de prendre les décisions appropriées. Dans la phase d'exécution, les tableaux de bord permettent de savoir si le cap est maintenu, si les objectifs seront atteignables, par rapport au budget, par exemple. Ils permettent donc de mesurer la performance de la stratégie et de voir où agir en cas de dysfonctionnements. [...]

[...] Nous allons maintenant voir quel est le rôle des tableaux de bord dans la phase de vérification de la stratégie, où le tableau de bord est un outil de constat. Le tableau de bord dans la phase de vérification de la stratégie La phase de vérification de la stratégie n'est pas tout à fait même que la phase de suivi. Le suivi va permettre de modifier la stratégie en temps réel. On se situe donc encore dans l'exécution de la stratégie. [...]

[...] Nous allons désormais voir en détail les apports du balanced scorecard dans les différentes phases de la stratégie. Balanced scorecard dans l'élaboration, la mise en œuvre et le suivi de la stratégie Nous allons tout d'abord analyser comment le balanced scorecard participe à la phase d'élaboration de la stratégie. L'élaboration et l'émergence de stratégies Au niveau de la phase d'élaboration de la stratégie, le balanced scorecard permet de définir un cadre de conception de la stratégie, avec les quatre axes. [...]

[...] Le tableau de bord est donc un outil très utile dans la formulation de la stratégie. Dans ce cas-là, son objectif est d'assurer un suivi des principales variables externes de l'entreprise. Ce suivi a un double apport pour la stratégie de l'entreprise[5] : - tout d'abord, il permet une clarification du positionnement stratégique de l'entreprise - puis il permet à l'entreprise d'identifier des avantages compétitifs sur son marché Les variables externes que le tableau de bord peut suivre concernent notamment l'écologie, le coût des financements Dans le cas de la planification de la stratégie, le tableau de bord se doit donc d'être une source d'informations (ce que doit être le contrôle de gestion). [...]