Le rôle de la culture dans la conception, l'usage ou l'appropriation des systèmes de contrôle de gestion

Résumé du document

En terme de contrôle de gestion et ce depuis une vingtaine d'années, une attention particulière a été portée à la mesure de performance, donnant naissance à un système de mesure des performances stratégiques dans lequel les mesures non financières de la performance sont désormais prises en compte, et la relation entre processus stratégique et mesure des performances a été renforcée.
Cela s'est traduit de façon différente selon les pays considérés: en France, cette évolution a conduit à revaloriser le traditionnel tableau de bord, tandis qu'outre Atlantique, le balanced scorecard, qui ne date que de 1992, se développait avec succès, devenant la version la plus connue au niveau international de ce nouveau système...

Extraits

[...] La communication difficile entre les deux pays à ce sujet ainsi que les stéréotypes culturels renforcent l'impossibilité de recherches communes sur le sujet. Mais qu'est ce qui joue réellement dans d'éventuelles importations de tels outils ? L'analyse de l'article suggère que la culture pourrait être utilement intégrée dans les modèles de diffusion des innovations managériales. Il est ainsi important de prendre en compte les éléments de culture locaux lors de la mise en place d'instruments de gestion dans des contextes culturels différents. [...]

[...] Un système de contrôle de gestion peut-il à la fois servir des besoins de cohésion interne et être adapté aux exigences de l'environnement local ? Cette question a été abordée notamment dans les travaux d'Hélène Löning, professeur-chercheur à HEC, qui s'est penchée sur la problématique interculturelle du contrôle de gestion, en faisant apparaître l'existence de points essentiels au sein d'une entreprise internationale, à savoir la centralisation ou la décentralisation des décisions, la primauté aux systèmes formels ou aux systèmes informels, la mise en avant d'une culture d'entreprise forte ou de l'identité de chaque activité professionnelle, le contrôle du siège ou l'autonomie aux opérationnels . [...]

[...] En revanche dans les tableaux de bord, on ne trouve pas la mention de la nécessité d'établir des liens entre les indicateurs produits par cet outil et les rémunérations des managers. Dans cette logique, le mélange des finalités pilotage et évaluation d'une part, et rétribution personnelle d'autre part, biaiserait le suivi des indicateurs et même leur choix. Ainsi, le balanced scorecard a pour objectif de fonder le système de rémunération des managers tandis que le tableau de bord a comme finalité le pilotage de l'activité et la compréhension de celle-ci par son manager dans une logique d'apprentissage. [...]

[...] ANNEXE 2 : Les 4 dimensions de la stratégie du Balanced Scorecard Bibliographie Le tableau de bord prospectif, R. Kaplan et D.Norton, Editions d'Organisation Article extrait du magazine L'actualité en gestion: tableau de bord au tableau de bord prospectif (balanced scorecard)”. Article mode d'existence des outils de gestion”, extrait du cours de DESS contrôle de gestion de l'IAE de Nantes, Christophe Rondeau Article extrait du magazine Comptabilité, contrôle, audit: “l'irréductible dimension culturelle des instruments de gestion”, A. Bourguignon, V. Mallerret, H. [...]

[...] Le rôle de la culture dans la conception, l'usage ou l'appropriation des systèmes de contrôle de gestion Introduction I. Tableau de bord et balanced scorecard: A. Définitions : B. Points communs : C. Différences : D. L'origine des différences E. Analyse et conclusion II. [...]