Les limites des outils du contrôle de gestion dans l’élaboration, la mise en œuvre et le suivi des stratégies

Résumé du document

Les outils du contrôle de gestion comportent des caractéristiques ne permettant pas une élaboration et un suivi optimal des stratégies. Dans ce document, on se penchera sur les limites des outils de contrôle de gestion dans l'élaboration, la mise en œuvre et le suivi des stratégies. Il s'agira donc de commencer par voir quelles sont les limites des tableaux de bord et du balanced scorecard et de les analyser. Ensuite, on analysera les critiques formulées à l'encontre de la gestion budgétaire. Pour terminer, on analysera les limites des calculs de coûts dans la stratégie de l'entreprise.

Dans l'ouvrage « Le contrôle de gestion : organisation et mise en œuvre », les auteurs Hélène Löning, Monique Malleret, Jérôme Méric, Yvon Pesqueux, Eve Chiapello, Daniel Michel et Andreù Solé indiquent que le comportement des individus peut être une limite à l'utilité des tableaux de bord dans la stratégie. En effet, lorsqu'une forte pression est mise sur une personne pour qu'elle tienne ses objectifs, celle-ci sera hautement attentive aux indicateurs qui mesurent ses performances et sera tentée de prendre des décisions permettant de faire évoluer l'indicateur dans le sens désiré. Pour les auteurs précédemment cités, les indicateurs sont donc influencés par les choix rationnels des employés de l'entreprise. Cependant, cela ne va pas nécessairement servir la stratégie de l'entreprise. En effet, un système de tableaux de bord est construit de manière à s'assurer de la réalisation d'une stratégie. Le comportement des individus peut donc être une limite dans l'élaboration et le suivi d'une stratégie par ses choix rationnels qui peuvent le faire prendre des décisions pour manipuler leurs indicateurs.

Extraits

[...] En 1999, Hope et Fraser ont formulé l'hypothèse que le manque de souplesse du budget démotive souvent les individus En effet, lorsque les budgets sont faibles par rapport aux objectifs à tenir, cela peut démotiver les responsables. La démotivation peut donc se répercuter sur l'atteinte des objectifs stratégiques. La stratégie de l'entreprise s'en verra donc affectée. La non-atteinte des objectifs pouvant amener à repenser la stratégie. Cependant, on peut émettre plusieurs critiques sur cette hypothèse. La première est que, selon le Business Consulting d'Andersen, qui a mené une enquête en des entreprises lient la réalisation des objectifs à la rémunération des managers. [...]

[...] En effet, la construction budgétaire est un processus très long à mettre en œuvre et mobilise des ressources qui pourraient être utilisées pour d'autres choses, notamment sur la mise en œuvre de la stratégie. Critiques sur l'orientation des comportements Selon les chercheurs Guizani et Brunhes-Faure (2002), le budget n'incite pas à l'innovation. En effet, dans la plupart des entreprises, le budget est généralement une reconduction des résultats de l'exercice précédent[10]. Pour qu'il ne soit pas un frein à l'innovation, il faudrait que les objectifs soient plus élevés En effet, l'innovation permettrait d'atteindre ces objectifs. [...]

[...] En effet, les managers se doivent d'avoir une réactivité immédiate ; voir anticipative. De plus, l'entreprise va mettre en place des actions correctrices pour réduire ces écarts. Or, ce type d'action n'est intéressant que si elle est mise en place le plus rapidement possible. Par exemple, l'écart peut s'être réduit ou agrandi, depuis l'analyse des écarts. Les actions correctrices peuvent donc être en décalage avec la réalité. Elles peuvent être insuffisantes ou trop importantes, en fonction de l'évolution de l'écart. [...]

[...] Cela peut être une bonne chose puisqu'ils peuvent avoir tendance à se faire des matelas budgétaires Cependant, ce sont les personnes les plus à même de savoir quels sont leurs besoins pour réaliser leurs objectifs. Leur non-participation au processus budgétaire peut donc amener à une déconnexion entre les budgets et les objectifs à atteindre. Le budget étant censé représenter les ressources nécessaires au déploiement de la stratégie de l'entreprise, s'ils ne sont pas cohérents par rapport aux objectifs, la mise en œuvre de la stratégie sera un échec. Critiques sur le rôle des budgets dans la déclinaison des objectifs stratégiques. [...]

[...] La deuxième limite de la focalisation sur les aspects financiers des écarts est qu'elle ne donne pas d'explication sur les sources et sur le comment des écarts. C'est pour cela qu'il est nécessaire de compléter l'analyse du contrôle budgétaire avec les tableaux de bord ou un tableau de bord prospectif, car ces outils, comme nous l'avons vu, permettent d'anticiper et de prévoir. Ce qui manque au contrôle budgétaire. Le contrôle budgétaire ne peut pas être utilisé seul pour mener à bien les objectifs stratégiques de l'entreprise, donc sa stratégie. [...]