Le contrôleur de gestion: interface entre les utilisateurs et les informaticiens, son rôle lors de la conduite de projet informatique

Résumé du document

Nous définirons ici trois types de protagonistes : les informaticiens (qui développent et/ou installent le logiciel), les utilisateurs (qui se servent du logiciel ainsi mis en place) et bien sûr les contrôleurs de gestion qui doivent faire l'interface entre ces deux protagonistes précédents. Ainsi, nous verrons dans un premier temps les différents cycles de développement d'un projet informatique puis nous étudierons plus en détail les différents acteurs qui participent à ces projets et comment le contrôleur de gestion se situe par rapport à ces acteurs et enfin nous nous intéresserons aux autres aspects que la contrôleur de gestion a à gérer

Extraits

[...] III Le contrôleur de gestion : assurer la bonne conduite du projet sur les aspects autres que l'aspect relation humaine Dans toutes les entreprises, la construction d'une usine, l'implantation d'un nouveau réseau commercial, etc., donnent lieu à l'établissement de budgets détaillés, rigoureusement contrôlés, et font l'objet d'une étude de rentabilité prévisionnelle. Les systèmes d'information constituent une part croissante des dépenses de l'entreprise et méritent la même attention. En effet, la décision de réaliser un projet informatique relève d'un comité directeur. De plus, la démarche technique de réalisation doit être doublée d'une démarche budgétaire rigoureuse. Par ailleurs, l'affectation des coûts nécessite la mise en place d'une comptabilité orientée projets. Enfin, la réalisation des objectifs annoncés doit être contrôlée a posteriori. Ainsi, le contrôleur de gestion doit mener à bien différentes missions. [...]

[...] Les intéractions qui existent entre ces acteurs L'intégration des utilisateurs et l'organisation de leur rôle dans le projet sont essentiels pour son succès. Le système informatique développé leur est destiné ; la mise en œuvre du projet sera en outre probablement accompagnée d'une réorganisation des procédures administratives des utilisateurs, de leur mode de travail, et souvent aussi de leur rôle et de leur métier. Aussi, il est indispensable que les utilisateurs participent à la conception du projet, qu'ils en soient partie prenante et qu'en définitive ce soient eux qui soient les meilleurs avocats du projet. [...]

[...] Elle aboutit à la rédaction et la validation du cahier des charges utilisateurs, par les utilisateurs et les informaticiens. A l'issue de cette phase, les utilisateurs s'engagent à ne plus modifier leurs besoins jusqu'au démarrage du projet, et les informaticiens sur la faisabilité technique du projet, son coût de réalisation, de mise en oeuvre, et de maintenance, ainsi que sur le planning. L'utilisation de techniques de maquettage d'écrans et d'états, ainsi que de prototypage, doit normalement permettre aux utilisateurs de voir tourner l'application future, et de valider son fonctionnement. [...]

[...] Il ne devra pas rester à l'analyste programmeur, le moindre choix à réaliser au cours de la réalisation. En plus du dessin complet de la base de données, l'étude technique doit mettre en évidence l'ensemble des tables de paramètres utilisées par l'application. La réalisation La réalisation a pour objectif de produire, de documenter, et de tester les programmes de l'application, ainsi que de préparer les différents travaux de la mise en oeuvre : recettes, migration, et mise en oeuvre. Souvent considérée comme une simple phase de production du code, la réalisation est bien une phase essentielle dont les résultats doivent être de qualité. [...]

[...] L'étude de faisabilité L'étude de faisabilité a pour finalité d'étudier si la demande exprimée par les utilisateurs peut donner lieu ou non, à l'inscription au plan de charge informatique, et à la rédaction d'une fiche projet. Cette phase a ainsi pour objectifs principaux de s'assurer de la pertinence du problème énoncé, de sa compatibilité avec les stratégies de l'entreprise, et de l'aptitude du service informatique à le prendre en compte en termes de compétence, d'expérience, et d'expertise. L'étude de faisabilité d'un projet est la première phase d'étude réalisée sur celui-ci, avant d'engager tout investissement significatif. [...]