Contrôle de gestion et approche sociale

Résumé du document

L'approche sociale est apparue dans les débuts de 20ième siècle, elle vient de s'opposer aux
postulats du taylorisme qui considèrent l'homme comme une machine sans aucune motivation
hors de la motivation pécuniaire, le taylorisme a introduit un contrôle de gestion mécaniste
selon des procédures et des règlements, à ce stade on doit s'interroger sur la réaction des
partisans de l'école des relations humaines aux idées de l'approche rationnelle, et qu'est ce
qu'ils ont ajouté au contrôle de gestion, d'où notre problématique : Quelle la contribution de
l'approche sociale au contrôle de gestion ?
Pour répondre à cette problématique, il faut d'abord définir le contrôle de gestion, et
essayer de tirer à partir de cette définition un critère selon lequel on va se baser pour
commencer notre travail, ainsi "le contrôle de gestion est le processus par lequel les
managers obtiennent l'assurance que les ressources sont obtenues et utilisées de manière
efficace (par rapport aux objectifs) et efficience (par rapport aux moyens employés) Anthony
(1965).1

Extraits

[...] Ainsi l'approche sociale et comme toutes théories d'organisation, cherche à établir des normes ou des règles universelles capables d'améliorer la productivité et l'efficacité dans le travail, d'où la nécessité de faire une lecture de l'approche sociale à travers cette notion de l'efficacité, donc notre 1er chapitre sera consacré à la réponse à la question suivante : Comment on peut réaliser l'efficacité selon l'approche sociale? Citée par Hélène LONING et al, Le contrôle de gestion organisation et mis en œuvre, 2ième Edition, Paris, Dunod ,2003 Contrôle de gestion et approche sociale Approche sociale Contribution Contrôle de gestion Cherche des règles universelles Pour atteindre l'efficacité Parmi ces composantes c'est la notion d'efficacité Comment on peut réaliser l'efficacité selon l'approche sociale? [...]

[...] Section1 : L'intégration des aspects humains Le contrôle de gestion, par une approche métrologique a été totalement orienté vers la prévision et l'évaluation18, par contre et avec l'approche sociale le contrôle de gestion a pris une orientation qualitatif contrairement à l'orientation quantitatif préconisée par l'approche rationnelle, donc le contrôle de gestion doit intégrer les dimensions humaines, au moins pour trois raisons développées par H. Bouquin (1986): Tous d'abord Il n'y a pas de contrôle sans un minimum d'adhésion des individus ; Le contrôle de gestion parce qu'il fait appelle aux notions d'objectifs et de mesure de performances, met en jeu des caractéristiques essentielles du comportement de l'homme ; Le style du contrôle a des implications fondamentales sur la situation faite aux divers acteurs qui évoluent dans l'entreprise à tous les niveaux hiérarchiques DUPUY Yves, Faire de la recherche en contrôle de gestion?, Paris, Vuibert,1999,p :82 BOUQUIN Henri, op cit p : Contrôle de gestion et approche sociale Section Le modèle Y et le contrôle de gestion La théorie Y Ce qui renforce la Son application entraîne Initiative et Responsabilité Ce qui se traduit par L'application au travail Figure 4 Le modèle Y de Mc Gregor Source : http:// theoorganisation.canalblog.com/docs/THEO_ORGANISATION.ppt Liberté d'action Qui incite à Pour atteindre l'efficacité il faut satisfaire et motiver les employés, pour le faire il faut agir sur les besoins supérieures de Maslow par la fixation des objectifs et la responsabilisation et en appliquant le modèle Y de Mc Gregor qui a donné un "contrôle de gestion par les résultats", le modèle Y qui va de paire avec la DPPO (Direction Participative Par Objectifs), qui elle-même repose sur les théories de motivation individuelle développées par Maslow, qui a fournit le cadre psychologique qui légitimait le modèle de contrôle de gestion par lequel les dirigeants pouvaient mobiliser leurs effectifs20, cette théorie de motivation a été enrichit comme on a vu dans le chapitre précédant par Herzberg . [...]

[...] Mayo compara la performance d'un groupe témoin d'ouvriers, travaillant avec un éclairage constant à celle d'un autre groupe au quel il fait subir des variations de l'intensité limineuse, des différences de production furent constatées entre les deux groupes, en particulier, le groupe soumis aux variations ; accroissait sa productivité au fur à mesure qu'on augmentait l'éclairage. Mais, il continuait d'accroître la productivité même quand on diminuait l'éclairage. Mayo conclue que les conditions du travail ne pouvaient être le seul facteur explicatif de la productivité3. [...]

[...] Malgré cette contribution de l'approche sociale, elle a suscité plusieurs critiques concernant ces fondements théoriques, la première est d'avoir trop privilégié l'homme au détriment des autres ressources de l'entreprise, la deuxième que cette approche a essayé de donner des règles universelles peut s'appliquer dans toutes les firmes, et elle ne prend pas en considération les spécificités de chaque entreprise. A partir de l'approche sociale, l'homme a retrouvé une position forte dans l'entreprise, ce qui a ouvert aux théoriciens qui vont venir la possibilité de s'interroger sur les moyens que l'entreprise doit mettre pour mieux profiter le l'énergie humaine Contrôle de gestion et approche sociale Glossaire Besoin: Sentiment de manque ou de privation accompagnée du désir de la voir disparaître. Efficacité: Une entreprise est efficace lorsqu'elle se montre apte à atteindre ses objectifs de gestion. [...]

[...] Efficience: Une entreprise fait preuve d'efficience lorsqu'elle se manifeste son aptitude à tirer partie mieux des ressources qui leurs sont confiés. Motivation : Désigne les forces qui agissent sur une personne ou en elle-même pour le pousser à se conduire d'une manière spécifique orienté vers un objectif. Productivité : C'est le rapport entre une production et les facteurs (travail, capital) mis en œuvre pour les réalisés Responsabilité: Capacité de prendre une décision sans se référer préalablement à une autorité supérieure. [...]